- Las Condes, Chile
- 11, Septiembre 2018
- Número: 527521
Venta de calefon defectuoso
PRESENTE
El día 03 de septiembre del 2018, a las 19:23 horas, compre un calefón marca rheen en la tienda Sodimac, sucursal ubicada en las condes #11049, un vendedor nos recomendó el calefón marca rheen de 14 litros de marca nacional, nos menciono que era un producto nuevo, que tenia 3 años de garantía, que además era fabricado en chile y que no tendríamos inconvenientes con los repuestos, en caso de falla. Decidimos comprarlo sin pensar que al momento de su instalación no funcionaria, los técnicos de Metrogas lo desinstalaron y nos entregaron para su devolución y cambio, al llegar a la tienda la jefa de local nos manifiesta que el producto no lo podían cambiar porque había perdido la garantía, quede muy sorprendido con su respuesta, me explico que si un producto no funcionaba, tenían que llamar a un técnico de la empresa rheen para certificar su defecto, y en caso de no contar con la certificación SEG quedaba fuera de garantía y no respondían por el producto, le explique que la instalación fue realizada por técnicos certificados de Metrogas, la jefa de local argumento que el producto había perdido la garantía, que a futuro para evitarme problemas contrate los servicios de instalación de la tienda.necesito que esta empresa responda por su producto defectuoso y que me devuelvan el dinero...
Autor: C.O.