- Santiago, Chile
- 02, Abril 2019
- Número: 574367
Publicidad engañosa y cobro indebido
PRESENTE
Buenas tardesEl pasado 26 de Marzo del presente, realice compra de una promoción de 5x4 en planchas de zinc tejas continuas en el sitio web de homecenter, que se supone constaba en llevar 5 y pagar 4 unidades, oferta exclusiva con CMR, al pagar, realice compra de 10 planchas para aprovechar y pagar solo 8, sin embargo, el descuento NO se hizo efectivo, generé un reclamo, donde me señalaron que efectivamente se trataba de un error o problema de la página web, pero que recibiera los productos ya que el problema sería solucionado.Ante la seguridad que me solucionarían el problema, ya que la compra cumplía TODOS los requisitos, recepcioné los productos el sábado 30 de marzo, hoy 02 de abril, se comunican conmigo para recién analizar la situación, y me comentan que "había un error en los precios", ante mi molestia solicité anular la compra y que retiraran los productos.En los tiempos actuales, cada vez son más las ventas que se realizan por sitios web, por todos los beneficios que estas generan, sin embargo, estas situaciones afectan directamente la credibilidad de las ofertas y del funcionamiento de los sitios web.Es impresentable que una tienda tan grande como homecenter, no se haga cargo de sus "errores de precios y publicación de falsas ofertas" y no respecte las condiciones que ellos mismo establecen.
Autor: J.P.