Homy

Producto incompleto

Autor reclamo

A La Fecha Aun No Me Devuelven La Plata De La Compra, Pésimo Servicio

9 Julio, 2019 - 18:51
a la fecha aun no me devuelven la plata de la compra, pésimo servicio
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
homy
producto incompleto
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En Padre Hurtado, Talagante, Chile
Martes 25, Junio 2019
Número de Reclamo: 594252
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES homy

PRESENTE

El día 03/05 compre en Homy, para un despacho programado para el día 08/06, el primer problema el Producto llegó incompleto, se hace el reclamo y se informa que el Producto será cambiado el día 15/06, se solicita al transportista poder revisar el Producto antes de recibirlo, a lo cual el no accede ya que tiene una ruta establecida, a los 15 minutos que el transportista se va, se revisa el Producto y sorpresa nuevamente venia incompleto, se hace el reclamo y se solicita la anulación de la compra, ahi parte todo grannnn problema!!. Se informa que solo puede retirar el Producto despues de la 20:00 ya que trabajo, llegan en la mañana a buscar el Producto se informa que no hay nadie en el domicilio que deben venir mas tarde, llama una señorita del area de despacho y retiros y me informa que debo esperar en el mismo horario en que se compro el producto, para hacer el retiro es decir desde las 9:00 a 22:00, se vuelve a hacer el reclamo y milagro!! encuentran un transportista que lo retire en el día y hora acordada. Se llama a call center para hacer reclamo devolución del dinero, se informa que una vez retirado el Producto dia 19/06 se cuentan 7 días para la devolución del dinero, pero el dia 25/06 llaman para preguntar los datos de cuenta para hacer el abono de devolución con fecha recien 3 de julio, osea 1 mes en que Homy se rie de sus cliente ya que cuando se llama la primera vez para hacer el reclamo la persona informa que el Producto se saco de la vitrina ´por diverso reclamos, aun asi no permiten la revision de este, posteriormente no cumplen con la fecha de devolución, siendo que en su propia pagina dice que la devolucion por pago con debito es 7 dias, finalmente despues de todas las mentiras y fallas en sus procesos de venta y despacho y devolucion jamas le recomendaría a nadie comprar en Homy, el call center de servicio a cliente hace y dice lo que quieren puras mentiras. cero respeto y mas encima te hacen espera casi 1 mes en devolver la plata.
Autor: S.F.
Publicado por: IP 190.216.150.163 el Martes, Junio 25, 2019 - 18:43. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Lo Prado: la empresa Sodimac no hizo nada a respecto. La respuesta que tuve fue: hola, como le había comentado se hizo una revisión de su compra con los datos que usted me entregó , y para nuestro control interno no existe cobro por parte de sodimac, la venta nunca fué procesada , saludos ! sin embargo fue cobrado en mi tarjeta de crédito. Ellos no entregaron mi producto y no devolvieron mi dinero.
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Santiago: Me enviaron un mail solicitando los datos de mi cuenta. Los envié y no han confirmado ni la recepción de los datos ni han hecho la devolución

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