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🙁 A La Fecha Aun No Me Devuelven La Plata De La Compra, Pésimo Servicio

9 Julio, 2019 - 18:51
a la fecha aun no me devuelven la plata de la compra, pésimo servicio
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Padre Hurtado, Chile
  • 25, Junio 2019
  • Número: 594252

Homecenter Sodimac

Producto incompleto

SEÑORES homy

PRESENTE


El día 03/05 compre en Homy, para un despacho programado para el día 08/06, el primer problema el Producto llegó incompleto, se hace el reclamo y se informa que el Producto será cambiado el día 15/06, se solicita al transportista poder revisar el Producto antes de recibirlo, a lo cual el no accede ya que tiene una ruta establecida, a los 15 minutos que el transportista se va, se revisa el Producto y sorpresa nuevamente venia incompleto, se hace el reclamo y se solicita la anulación de la compra, ahi parte todo grannnn problema!!. Se informa que solo puede retirar el Producto despues de la 20:00 ya que trabajo, llegan en la mañana a buscar el Producto se informa que no hay nadie en el domicilio que deben venir mas tarde, llama una señorita del area de despacho y retiros y me informa que debo esperar en el mismo horario en que se compro el producto, para hacer el retiro es decir desde las 9:00 a 22:00, se vuelve a hacer el reclamo y milagro!! encuentran un transportista que lo retire en el día y hora acordada. Se llama a call center para hacer reclamo devolución del dinero, se informa que una vez retirado el Producto dia 19/06 se cuentan 7 días para la devolución del dinero, pero el dia 25/06 llaman para preguntar los datos de cuenta para hacer el abono de devolución con fecha recien 3 de julio, osea 1 mes en que Homy se rie de sus cliente ya que cuando se llama la primera vez para hacer el reclamo la persona informa que el Producto se saco de la vitrina ´por diverso reclamos, aun asi no permiten la revision de este, posteriormente no cumplen con la fecha de devolución, siendo que en su propia pagina dice que la devolucion por pago con debito es 7 dias, finalmente despues de todas las mentiras y fallas en sus procesos de venta y despacho y devolucion jamas le recomendaría a nadie comprar en Homy, el call center de servicio a cliente hace y dice lo que quieren puras mentiras. cero respeto y mas encima te hacen espera casi 1 mes en devolver la plata.
Autor: S.F.
Publicado el Martes, Junio 25, 2019 - 18:43. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No , Ni Siquiera Al Dado La Cara. FUI Y LLEVE EL MOTOR Y NO ME RESPONDIERON EN NADA , SODIMAC, ES UN ESTAFADOR Y TUVE POR APURO COMPRAR UN NUEVO MOTOR VELOTI , PORQUE NO TIENEN MAS Y AHORA YA UNA SEMANA NO FUNCIONA, ASI QUE POR FAVOR COMO EMPRESA DEVUÉLVANME LA PLATA O TIENE UN CONVENIO CON MOTORES VELOTI PARA ESTAFAR A LA GENTE.
La SEMANA SIGUIENTE PONDRÉ DENUNCIA POR TODOS LADOS HASTA QUE ALGUIEN sodimac o veloti me responda , que verguenza que ganen tanta plata , robandole a los que comprar , ojalé se hago público esto y me den una respuesta como empresa de prestigio y seriedad de no ser asi, yo me hare carga de desprestigiarlos para que no engañen mas la las persoans como sodimac y veloti

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Resuelto Realizaron Cambio Del Producto. Realizaron cambio del producto una semana después, ahora si venía correcto.

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No Resuelto No Resuelto.. Homecenter no me ha contactado a pesar de haber pedido pedido una reunión.
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Quiero dejar en claro nuevamente, que tengo todo documentado y demostrar lo que estoy relatando aquí.
Una empresa muy poco confieable y realmente no le interesan los clientes.

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No Resuelto Se Negaron. Si bien es cierto Sodimac se encuentra dentro “ DE SU REGLAMENTO “ 30 días para cambios creo que deben entender que desde que un cliente compró, le llega y los maestros finalizan el trabajo, esto implica modificaciones del trabajo, imprevistos, etc , el tiempo es corto, sobre todo si un cliente les compra siempre deben tener buena disposición ( la mercadería está impecable) ellos no pierden nada, solo sería una buena atención. Ellos pierden los clientes por este tipo de actos. Desde ahora no les compro ni un alfiler.

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