Compra online sin boleta , no devolucion de dinero

Resulta que compre un microondas por la pagina de homecenter y el día que tenia que retirarlo no estaba listo, fui nuevamente al día siguiente, (ocupando mi limite de salvoconductos) y me dijeron que no estaba todavía, y en la pagina en el seguimiento de compra me aparecia "preparando", entonces como no nos daban solucion solicitamos la devolucion del dinero y asi comprarlo directamente en la tienda, estuvimos 3 horas, el personal de post venta y servicio al cliente no tenia idea de que había que hacer porque al momento de comprar por internet no se realizo boleta entonces ellos no podian hacer nada sin boleta, incluso yo teniendo la orden de compra con numero y el descuento en mi tarjeta los supervisores solo llamaban por telefono y no solucionaron nada, Miguel Vidal que nos atendio, nos dijo "yo lo voy a hacer y el lunes viene a buscar el dinero", resulta que fui hoy como a las 11 am, ya habian pasado varios dias como para que el como persona a cargo realizara algo, llego y no habia hecho absolutamente NADA , espero que llegara yo y le preguntara para recien ponerse a mandar un correo solicitando el dinero, hoy lunes 17 de agosto aún no nos devuelven la plata de un microondas que compre el dia 10, y no hay respuesta del dinero ni de nada, solo que ingrese un reclamo, osea que ellos a cargo no pueden hacer nada que seguridad da comprar en ese homecenter?Y le consulto a Miguel Vidal que esta a cargo y me dio su telefono y me manda un sticker como respuesta ¿? Que es esa respuesta