Cliente sin reembolso e insatisfecho

Realice una compra online el día 10 de junio el cual tenia fecha de entrega el 13 de Junio, día que no llego. Después de unas semanas llame 2 veces para recibir información del estado de mi compra, llamadas que no tuvieron solución a mi problema, me dijeron que me llamarían dentro de 3 a 5 días, nunca me llamaron. Ya después de un mes decidí llamar para cancelar la compra y me dijeron que dentro de 10 días avilés me depositarían el reembolso. Hoy 3 de agosto han pasado 20 días avilés aproximadamente y aun no recibo mi dinero. Pésimo servicio al cliente e tenido mucha paciencia a comparación de otros, pero si uno no pone mil reclamos no hacen nada para solucionar el problema o compensar al cliente. Estoy mas que insatisfecha como cliente, terrible servicio.