Despacho atrasado

Con fecha 13 de agosto 2020 realize una compra via internet de una maquina de soldar la cual al pagar el envio seria el dia 15 de agostoLo cual llamo el dia 16 de agosto para saber que pasaba y me responden que el pedido durante el despacho sufrio maltrato y que me llamarian dentro de 24 a 48 horas para aclarar el asunto lo cual nunca me llamaronLlamo nuevamente y me responden con otro tema que no tenian stock de venta lo cual les respondo que como no tenian si yo al momento de la compra aparecian con stock y luego nuevamente dicen que me llamaran dentro de 24 a 48 horas y ya han pasado mas de las 48 horas y no tengo llamadas ni correos dando ina solucion al envio