Nota de crédito fallida

Buenos días, el 22/08/2020 fui a cambiar dos cortinas roller por lo que me entregaron una nota de crédito por el monto de 53.980, ese mismo día procedí a utilizar dicha nota de crédito, la cual al momento de pasar por caja no funcionó como medio de pago, el cajero y la encargada de local (Sodimac Balmaceda, La Serena) me dijo que estaban teniendo problemas con algunas NC que enviarían el detalle a Stgo y ellos resolvían la situación, dándome como plazo un día, quedó de llamar para avisar cuando estuviese todo listo y jamás llamó. Fui ayer nuevamente a Homecenter y aún sale fallida la Nota de crédito. Ya estamos a 25/08 y aún sigo sin repuestas... necesito utilizar ese monto en productos de la tienda de manera urgente. No entiendo como es posible que no den una pronta solución... Nota de crédito N 046337156 (adjunto documento)