No realizan devolución de dinero

Realicé una compra el día 11 de Septiembre del presente año, se hizo el descuento en mi banco por la suma del producto, pero no arrojó algún comprobante o boleta. Llamo para preguntar que había sucedido, 2 días me bastó recién para que me ingresaran los datos y posterior 2 meses para esperar alguna respuesta y nada, inicié una denuncia en sernac quienes han sido un nulo apoyo y una real vergüenza, traspasando la responsabilidad a mi nuevamente para que realice una denuncia en el Juzgado de Policía local más cercana a mi dimicilio, ellos tienen la facultad para prestar apoyo y ejercer su labor de velar por el consumidor, cosa que no a ocurrido. SODIMAC ES UNA EMPRESA ******a CON TODAS SUS LETRAS, ROBA DINERO Y NO SE RESPONSABILIZA POR SUS ACTOS Y NO HAY INSTITUCIÓN QUE HAGA VALER NUESTROS DERECHOS. Es más en TV Cúa do transmiten las noticias aparece una fono denuncia, entregué todos los datos posibles porque me di cuenta que en redes sociales muchas personas están pasando por lo mismo, yo aún espero una respuesta y hoy es 03 de Diciembre esperando, cuando uno se demora en pagar una cuota te cobran interés, si no cancelas te vas a dicom y te bloquean en el sistema, pero cuando el caso es al revés? ¿Qué sucede?