Incumplimiento en despacho

Buenas Noches,quisiera relatar el problema que actualmente tengo con la tienda homecenter sodimac, mall plaza sur.el día 5 de enero del 2020, realizo una compra de materiales, para la construcción de una reja, y solicito el Despacho de los materiales para el sábado 11 de enero ya que el maestro comenzaría los trabajos el día lunes 13, el día sábado concurren a mi domicilio, un camión repartidor el cual solo llevaba una parte de los materiales solicitados, al par de minutos se dirige otro camión el cual llevaría el saldo pendiente de material, el problema se ocasiono, debido a que el segundo camión no traía la totalidad de materiales, a lo que se me indico realizar una nota, colocando el material faltante...... llamo a call center de inmediato como indica la boleta al notar una anormalidad y estos me indican que el reclamo debe ser hecho directamente en tienda ya que ahí fue donde se realizo la compra... lo trate de entender y al día siguiente me dirijo a la tienda a colocar el reclamo, la persona de post venta, me deriva a atención al cliente ya que en sistema figura que recibí el material en su totalidad, me dirijo a hablar con el jefe de atención al cliente, el sin problema ingresa mi reclamo y me indica que debo llamar a call center para conocer el estado del reclamo.....ayer martes 14 luego de 2 días de obra en mi domicilio y ya finiquitando el maestro su trabajo, aun no recibo respuesta alguna de los materiales pendiente, en pocas palabras cuando la reja este terminada, me contactaran..... tendré que contactarme yo??? no tengo idea, lo único que se, es que todo este servicio es pésimo, se burlan de la gente y no cumplen, pague por un servicio que no recibí, pague 10 y recibi 9, me estan robando, pero si tu les haces lo mismo, pagas las penas del infierno...boleta numero 553129074 05/01/202010sacos topex codigo 3307352guia electronica 56357992 Atte.Juan Pablo Huilipan Mendoza