Demora excesiva en plazo de entrega

con fecha 17 de junio efectue compra en plataforma Internet de Empresa Sodimac, se me indicó fecha para entrega dia 24 de junio, he puesto reiterados reclamos desde esa fecha, siendo hoy 15 de Junio no he recibido respuesta alguna de la empresa, solo derivando más reclamos y ninguna solución, no requiero devolución ni nota de crédito, ya que cuota de pago ya fue pagada con los respectivos intereses, además de que efectue el pago de un despacho y no se cumplio, solicito entrega a la brevedad del producto y alguna respuesta a este problema, se escalo reclamo a supervisor y ni aun así he obtenido alguna respuesta, sino tendré que escalar reclamo a sernac por incumplimiento.N° de Requerimiento 6311018