Devolución no abonada

Compre el día 6 de abril con entrega el día 16 de abril. No me llegó un set de tijeras de jardinería porque no tenían stock, después de mucho reclamar no he logrado que me hagan la devolución del dinero. En el cierre de mis casos anteriores r2020w3807163, R2020W3931907 la empresa se comprometió a devolvermelo por medio de la nota de crédito n 45612291. La cual al día de hoy no ha llegado. Si necesitan mi historial de movimientos del banco completo, no tengo problema en proporcionarlo desde la fecha de la compra en adelante para que vean que no he recibido ni un peso. Adjunto boleta, las dos cartas de resolución que han enviado al sernac. SKU 4070836 SET 2 TIJERAS PARA PODA ERGSET $6.990