Homecenter Sodimac

No devolución de dinero

Autor reclamo

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4 Agosto, 2020 - 19:04
Aún no han dado solución, ni una respuesta de cuando devolverán el dinero.
Reclamo original:
Homecenter Sodimac
No devolución de dinero
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En Iquique, Iquique, Chile
Martes 21, Julio 2020
Número de Reclamo: 691299
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES Homecenter Sodimac

PRESENTE

Aclarar reclamo

El 13 de junio 2020, compré online un sofá en Homecenter por un total de $220.980 orden de compra 13888854038, al no llegar el producto llamé a call center indicando que Homecenter no realizaría la venta ni el envío del producto, que el dinero pagado lo devolverían en 10 días, a la fecha ni se han contactado conmigo, ni han devuelto el dinero, pese a que he realizado el reclamo 6327581 de 03 julio 2020.



Homecenter Sodimac - No devolución de dinero
Homecenter Sodimac - No devolución de dinero
Homecenter Sodimac - No devolución de dinero
Autor: A.O.
Publicado por: IP 190.21.157.24 el Martes, Julio 21, 2020 - 00:32. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Últimos desenlaces

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Puente Alto: Llevo casi 20 días y más de 7 llamados telefónicos de reclamación, y todavía no me dan respuesta. Siempre me atiende alguien que dice que va a escalar la situación al supervisor, que espere una llamada pronto y NADA. he reclamado en todas las formas posibles, una de las operadoras me comentó que si pido reembolso posiblemente demore más todavía en recuperar mi dinero.
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La Florida: No me han respondido a las soluciones que solicité ni se han pronunciado ante el tema.
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Antofagasta: tuve que ir a la sucursal ya que el callcenter no soluciono nada..me hicieron una nota de credito por ambas cosas tuve que llevar yo misma la caja ya que tampoco fueron capaces de retirarla de mi domicilio..tuve que pagar flete porque la solucion no la dieron ellos yo tuve que hacerlo todo..pero reclame y tuvieron que hacerme la nota de crédito y retirar las cosas yo misma...porque despues de que no habia stock para enviar.... estaban los productos pero si en la sucursal...buena atención pero mala gestion.
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Conchalí: Acudi personalmente a la tienda mall norte verficaron que mi madera no fue entregada y en un plazo de 24 hrs despacharian estas
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La Florida: Me dirigí sucursal la Florida y expuse mi situación con la supervisora, quien levantó el reclamo. El viernes pasado me llamo y dijo que me llevarían mi producto el viernes 25 de septiembre durante el día. Estaré esperando que SODIMAC pueda cumplir.
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Puente Alto: Hasta la fecha no nos han llamado, se hacen los locos al parecer.
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Rinconada: A la fecha Sodimac no se ha pronunciado por el relcamo, sin lamadas telefonicas ni correos.
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Peñalolén: El sistema de Servicio al Cliente de Sodimac es muy ineficiente. Lograr comunicarme con ellos mediante su teléfono ha sido imposible, ya que en cada llamada me dejan en espera por más de media hora y luego cuelgan. no he tenido respuesta sobre el reclamo, por lo que aún no me entregan el producto faltante ni ha habido devolución de dinero.