Despacho no llega

realice compra de 06/04/2020 de congeladora con orden numero 14195037029 con despacho a domicilio 565128920, en talca por un valor de $160.980entrega de producto en fecha acordada 30/4/2020.no se cumpleno se actualiza estado de seguimiento por pagina sodimac.clhe recibido mensajes a mi celular refiriendo problemas con mi despacho, al llamar al 600 600 40 20 hasta la fecha center no contesta llamadas para saber estado de la entrega, no hay informacion alguna, pagina de internet marca error para hacer seguimiento a la compra.necesito producto con urgencia.