Autor:
No Respondieron
28 Mayo, 2020 - 12:48
Nunca había tenido tan mal servicio en mi vida. Me llegó 1 lámpara de 4 que compré y reclamé pensando que se iban a disculpar y me iban a enviar las 3 faltantes y, en vez de eso, no respondieron. Dijeron que, como había firmado el conserje (que obvio que no sabía en qué consistía la compra ni abrió la caja para saber si venía bien lo que decía la guía de despacho-como lo haría todo buen conserje, uno no abre despachos ajenos-), se entendía por recibido. Había tenido alguna vez una experiencia como ésta con otras tiendas y NUNCA me había pasado esto que se escudaran en formalismos para, básicamente, robarnos. Llamamos, llamamos y reclamamos para ver cómo arreglar esto, fuimos a la tienda, hablamos con todas las personas posibles, hasta terminamos yendo al SERNAC, y nada. Una vergüenza, peor experiencia y servicio. Me dan ganas de nunca más comprar en Sodimac, se ríen de sus clientes y les roban.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Las Condes, Chile
- 13, Mayo 2020
- Número: 670561
El 16 de marzo de 2020 compré por internet 4 lámparas a ser entregadas el 18 de marzo en mi domicilio. El 18 de marzo me llaman de conserjería para señalarme que había llegado el pedido. Dado que estaba ocupada en ese minuto, pedí que la persona de sodimac subiera con el pedido, negándose éste a subir. Bajé 5 minutos después y me encontré con que sólo llegó una lámpara de las 4. Realicé queja por vía telefónica el 19 de marzo. Dado que no recibí respuesta, insistí durante varios días. Finalmente, el 27 de marzo me respondieron de manera insatisfactoria vía correo electrónico y, frente a mi insistencia, volvieron a responder de la misma manera el 2 de abril. Al respecto, sodimac buscó excusarse en que en la guía de despacho, firmada por el conserje, no se registra un reclamo por falta de productos, argumentación excesivamente formalista y poco razonable, pues el conserje no tenía como saber en que consistía el pedido, ni tampoco iba a abrir éste para comprobar lo enviado.
Autor: F.F.
Escribir al autor
Evita Homecenter Sodimac
Prefiere Casa Ideas