Separador de ambientes faltó uno

Compré DOS separadores de ambiente, fue entregue día 5/11/2020 una caja, cuando abri, había uno separador, fue a consejería grabé la entrega, y me acerqué a Sodimac con el respectivo PENDRIVE, el niño tomó el pendrive, y fue a dentro, volvió, entrego el pendrive y pediu que enviara las imagens por email, cual fue mí surpresa al llegar en la casa y constatar que estaba sin imagens mí pendrive, la culpa no es del niño, pero sí da persona que él entregó el pendrive.La pregunta es: Cómo recuperar el valor de mi separador que no fue entregado, y dónde está ese separador? Como una empresa no tiene uno protocolo para la desaparicion de uno producto? necesito la devolución en mi CMR de $39.990, del SEPARADOR FALTANTE.QUIERO RESOLUCIONES, porque en alguna parte fue parar mi separador que yo pague.