Resuelto
Autor:
🙂 Me Dieron A Elegir Otro Producto, Incluso Con Un Precio Mayor, Pero Me Respetaron Lo Que Pagué Por El Primero
30 Octubre, 2020 - 21:35
Después de este reclamo, le envié un mail al gerente de atención al cliente. Días después, me llamó otra ejecutiva con el mismo cargo. Me dijo que mi poltrona no llegaba porque no había stock ( las veces que yo reclamé mediante el call center, me dijeron que mi producto estaba listo para despacho). Me ofreció anular la primera compra y que yo eligiera otra poltrona que me gustara, no importando que esta fuera más cara. Eso hice. Ya llegó a mi casa. De todas maneras, ya le perdí la confianza a la empresa, así es que no compraré más ahí. Es inaudito tener que llegar estas instancias para que entreguen un producto.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Viña del Mar, Chile
- 14, Octubre 2020
- Número: 729548
Mi pedido debía llegar el 26 de agosto. Ese día llegó la mitad. Aún espero la otra. Hice 3 reclamos mediante el call center. Otro por escrito. Hice la denuncia en sernac y a la fecha, ni siquiera a ellos les responden. Le escribiré al gerente de atención al cliente. Si no hay respuesta, haré la denuncia en un canal de televisión. Señores de Homecenter, la razón de ser de ustedes como empresa, somos nosotros, sus clientes. La imagen que proyectan dista mucho de ser lo que en realidad son: una empresa que nos trata pésimo y tiene nulo respeto por nosotros.Tengo todos los documentos que respaldan mi reclamo.
Objetivo:
Obtener una solucion
Quiero que me entreguen mi producto y las disculpas que corresponden
Autor: E.V.
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