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Sodimac

El pedido llegó incompleto, y nadie responde

Autor reclamo

Aún Sin Solución

23 Octubre, 2020 - 16:03
no enviaron el producto, finalmente ofrecieron devolver el dinero, solicitud que registraron el 9 de octubre , a la fecha no me han devuelto nada. Cada vez que logro comunicarme me dicen que derivarán el ticket y que vuelva a llamar.
Reclamo original:
Sodimac
el pedido llegó incompleto, y nadie responde
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En Melipilla, Melipilla, Chile
Jueves 01, Octubre 2020
Número de Reclamo: 725324
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES Sodimac

PRESENTE

Aclarar reclamo

el 7 de septiembre compré 2 colchones y 2 cubre colchón, el despacho de programó para el 25 de septiembre. ese día llegaron sólo los cubre colchón, y ninguna información del resto del pedido


traté de comunicarme mediante el chat y telefónicamente, el teléfono atiende, he pasado horas escuchando la grabación. El chat la da opción de poner un reclamo, lo hice: n° 6526576, pero no hay forma de hacerle seguimiento, tampoco hay forma de anular la compra.


en la página mi pedido sigue apareciendo como pedido en curso, igual que el día en que lo compré.


es inaceptable que nadie responda y que no pueda anular la compra.



Objetivo: Obtener una solucion
el envío inmediato de los producto
Sodimac - el pedido llegó incompleto, y nadie responde
Publicado por: IP 177.128.115.51 el Jueves, Octubre 1, 2020 - 22:24. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
Evite
Homecenter Sodimac
Por gestión de sus reclamos, evite y prefiera.
Sugerencia basada en la experiencia de 638 clientes de estas empresas, encuestados por reclamos.cl tiempo después de publicar su reclamo.Ver más comparaciones.
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Prefiera
Easy
Empresas y Proveedores
Mediación Comercial
Servicio de mediación para la resolución de conflictos comerciales.

Últimos desenlaces

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Puente Alto: No vale la pena comentar algo ya que al parecer a esta tienda le da lo mismo un reclamo de este tipo.
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Maipú: Ninguna solucion solo les interesa que uno compre el producto y luego no responden simplemente **********s .
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Conchalí: Me deben $ 179.000.- call Center otorga información falsas con compromisos que no cumplen... reclamos sernac no contestan.. Sólo espero demanda colectiva para adherirme.. muy molesta...
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Puente Alto: la empresa no se comunicado sobre mi reclamos al parecer se les olvido que como cliente en los ultimos 8 meses realice mas de 10 compras por internet sin problemas pero esta compra no dan respuesta de que el error es de su despachador ..
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Vitacura: Homecenter sigue sin devolver el dinero ni dar respuesta alguna.
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Antofagasta: Después de 2 meses sin respuesta, gestionaron internamente la devolución de dinero, sin explicaciones. Posteriormente me llegó un correo automático diciendo que lamentablemente tuvieron que cancelar el pedido. Sin indemnizaciones ni intereses.
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Arauco: Desde el 31 de agosto que no recibo mi compra y no me han respondido
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Antofagasta: Logré que me contestaran de servicio al cliente y la persona que me atendió fue super eficaz. Tardaron al rededor de una semana en hacer la reversa a mi tarjeta de crédito y posterior a eso recibí una llamada de seguimiento para saber si efectivamente se había hecho la devolucion.
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Molina: no he tenido ninguna respuesta. Hice el reclamo al sernac y hasta el momento no hay solución.
Sodimac
Puerto Montt: Encontré inaudito y hasta sorpresivo lo que me indicaron. Tienen todos mis datos, más la información que ingresé en cada llamada que hice, y el formulario que llené al no tener respuesta por las llamadas, y más encima luego de que ven un comentario que dejé en su página (fue a raíz de esto que recibí una "respuesta"), me señalan si puedo ingresar mayores antecedentes en un link que dejaron escrito. Es increíble que no puedan tomar un teléfono y comunicarse con un cliente que a todas luces está molesta de tanta burocracia. Me responden con más trámites. Por supuesto que no ingresé los mismos antecedentes que ellos ya tienen. Ya recuperé mi dinero porque cuando fui a consultar a SODIMAC, en forma presencial, con el riesgo que aquello implica, me dijeron, "le devolvemos su dinero inmediatamente". Pero si ello me lo hubiesen comunicado en el primer llamado, pucha que malos ratos me hubiese ahorrado. Para mi no hubo explicación ni disculpas de por medio, por tanto no está resuelto.