Incumplimiento despacho

Hice una compra el día 19 de agosto de 2020 por el monto $757.796 y a la fecha aún no he recibí ido por completo mi pedido, el número de reclamo es 6537965. necesito con urgencia que solucionen el desorden que tienen como tienda, esto no solo me ha hecho perder tiempo, también dinero, perdí arrendatarias por no cumplir a tiempo con lo prometido, esto es una burla ya que nadie da respuestas a esto. Y lo peor que al hacer el seguimiento aparece como entregado, no sé quién diseño tan mal su página de compra, ya que no tiene sentido seleccionar fecha de entrega si al final ustedes deciden si entregan la compra o no. Horrible el servicio de despacho, los califico con nota cero y nunca más vuelvo a comprar en su tienda.