Sin despacho compra producto

el 30 de agosto compré por internet en Sodimac un regalo de cumpleaños para mi padre, que celebra el 7 de septiembre, con Boleta Nº: 576994161 y Nº de orden 143032769850, compra mas flete para despacho a domicilio. El 4 -09 recibo mensaje por WhatsApp indicando que están con retraso y que esperan en 5 días adicionales despacharlo. El 22-09, nuevo mensaje, indicando que está disponible para retirar en tienda en plazo de 3 días, en circunstancias que pague flete para despacho a domicilio. A esas alturas ya había comprado otro regalo, por lo que no lo fui a retirar y pedí devolución de la compra. el mensaje, en caso de no retiro, señala que iniciaran el proceso de devolución, para lo cual pide entregar los datos del pago (compré con tarjeta de debito). A esta fecha, hoy 04 de octubre, aun no recibo la devolución y me pregunto cuanto tiempo transcurrirá ahora para recibirla.