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Sin Resultado Del Reclamo

25 Septiembre, 2020 - 13:38
solo despacharon el producto, después de más de dos semanas de espera, entregando excusas sobre el punto de venta desde donde se generó el despacho. En un inicio el despacho fue asignado a sucursal "plaza egaña" sin embargo al hacer el reclamo vía telefónica indican que la sucursal asignada fue "plaza vespucio" lo cual es falso ya que desde el momento de hacer la compra esta no era la sucursal asignada. Finalmente hicieron caso omiso del reclamo y simplemente despacharon el producto con mucho retraso
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Ñuñoa, Chile
  • 04, Septiembre 2020
  • Número: 713792

Homecenter Sodimac

Tiempo de despacho

SEÑORES Homecenter Sodimac

PRESENTE


El día 24 de Agosto se realizó una compra vía web en Sodimac, por una cortina roller con costo de despacho y costo de instalación. La fecha de entrega fue programada para el día 29 del mismo mes, siendo esta la opción más próxima entregada por el propio sitio web. A la fecha Sodimac aún no entra siquiera en proceso de despacho, el producto continúa "preparando" siendo que debió haber llegado hace 6 días.La respuesta por parte de Sodimac es "disculpa pero estamos con personal reducido", sin embargo día a día la empresa encargada de la instalación (si, sodimac tampoco se hace cargo del servicio que ofrecen, sino que dependen de un externo) me contacta para coordinar la instalación de un producto que aún no está en mis manos.
Objetivo: Obtener una compensacion economica La devolución del costo de envío y de instalación, además de la entrega inmediata del producto.
Autor: D.A.
Publicado el Viernes, Septiembre 4, 2020 - 10:17. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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