Incumplimiento de entrega

el dia 01.09.2020 realice una compra online sodimac Homecenter, por un total de 420.000, con despacho a domicilio de materiales de construccion.el primer envio que consistia en 06 pilares 15x15 Acma y 06 mallas acma electrosoldada c139, debía ser efectuado el dia 03.09.2020, motivo por el cual tuve que pagar a una persona que se mantuvo en mi domicilio para recepcionar los materiales desde las 07:00 am hasta las 20:00 horas, sin siquiera recibir una llamada ni un mensaje que indicara donde se encontraba el envio, el cual jamas llego.he llamado y luego de haber esperado por mas de una hora en el teléfono me atiende un ejecutivo, a quien le indico el numero de seguimiento a fin que me diera una respuesta del motivo por el cual no había llegado el envío, quien me dejo en linea esperando, para finalmente cortarme la llamada derivándome a una contestadora con una encuesta de evaluación.necesito una respuesta de Homecenter Sodimac, ya que a causa de ello tengo a los maestros parados sin poder avanzar con los costos asociados a ellos, sumado al dinero pagado a la persona que iba a recepcionar los materiales.aun no tengo respuesta referente a mi compra.