No despachar en dos oportunidades la mercaderia

Compre en Sodimac Mopa a Vapor steam cleaner 10 , con garantia extendida ( ademas).(4165802) Orden de compra 14785803587. . Esta fue despachada pero al llegar y abrir encontramos que estaba usada y faltaban piezas.Se hizo el reclamo el 21/2/ 2021 en el call center donde me dieron hora para el cambio, el 5/3/2021 (228110953) . El dia previo (4 -3-) llame al call center y me confirmaron que si lo traerian el dia acordado entre 12-17 hrs.Cuando no llego llame ( David Arriaga) quien me dijo que la fecha era 5 abril..el 4/abril me llego un mensaje de texto de Sodimac confirmando la entrega para el dia 5-4, el cual confirme en el call center nuevamente (Rosa Caju), quien me confirmo que el producto habia sido despachado esa mañana y me lo entregarian.No llego.espero respuesta a este problema.SaludosDora Grimberg.