No devolución de mi dinero

Buenas tardes,aunque para mi sincera no tienen nada de buenas,he llamado 9 veces a su calle center y siempre lo mismo, "NO SE PREOCUPE SRA NATALIA,PONTO NOS PONDREMOS EN CONTACTO PARA HACER LA DEVOLUCIÓN DE SU DINERO"Mi historia comenzó así con uds, hice una compra online con mi tarjeta Visa internacional del banco Estado y como demoraba mucho mis productos (4 en total, por una suma de $58.960),me arrepentí y les pedí me hicieran una nota de crédito ese mismo día, me dijeron que estaba TODO LISTO Y EN 5 DÍAS HÁBILES TENDRÍA DEPOSITADO EN MI TARJETA ,OBVIAMENTE REVISÉ Y NADA,QUÉ LES SUCEDE CON MI DINERO, PORQUÉ LE DEBEN TANTO DINERO A TANTAS PERSONAS EN CHILE? de hecho hay una página especial para uds donde hacemos demasiadas personas quejándonos de lo mismo,NO HAY DEVOLUCIÓN DE DINERO,ALGUNOS AUN ESPERAN LOS PRODUCTOS QUE SE LE HAN COMPRADO Y UDS ABSOLUTAMENTE NO HAN HECHO NADA!!!!!,QUE MANERA DE burlarse DE LA GENTE,DE SUS EX CLIENTES, QUE YA NO SEGUIRÁN COMPRANDO EN SU TIENDA,UDS MUCHO MÁS QUE NOSOTROS CON ESA ACTITUD TAN PEDANTE,ESPERANDO QUE LA GENTE LLAME UNA Y OTRA VEZ MÁS, SE ESTÁN burlando DE NOSOTROS, EL LUNES IRÉ POR SEGUNDA VEZ A RECLAMAR LO QUE ME PERTENECE, SE PASARON PARA SER MALA CLASE ,MI NÚMERO DE COMPRA ES :24646083458,ME DIJERON QUE MI DINERO EL DÍA 11 DE FEBRERO ESTARÍA DEPOSITADA Y NADA.ATTE; Natalia