Cobro incorrecto

Con fecha 26/11/20 a las 14:43:15 horas hice una compra en sodimac.cl por $107.730.- tal como da cuenta la cartola de mi banco que adjunto.sin embargo y a pesar de que se me hizo el descuento en mi cuenta corriente, nunca me llego comprobante de la compra, ni la boleta, la compra nunca se materializó, tal como da cuenta la captura de pantalla adjunta de mi cuenta sodimac, con mis últimas compras.Con fecha 2-12-20 realicé un reclamo número de ticket 6726960 reiterado el 9/12/20 y reiterado el 16-12-20 sin obtener absolutamente ninguna respuesta.Luego con fecha 22-12-20 realicé otro reclamo numero de ticket 6767715 reiterado el 14/1/21 y el 1/2/21 ticket sin solución ni respuesta.Esto es una falta de servicio tremendo hacia un cliente. La próxima semana se cumplen 3 meses de que me tienen retenido mi dinero, sin justificación alguna!