Cargos indebidos en tarjeta de crèdito

Estimados, con fecha 3 de marzo último, traté de hacer un compra online de productos para el hogar.Cuando fui a pagar y me dirige a la página correspondiente, luego de completar todos los datos de mi TC que usé para pagar, la página se queda pegada.Salía un mensaje de "refrescar", como es una empresa seria y con plataforma propia, apreté el botón de refrescar. Cuando vi que ya no hacía nada, cerré la página por seguridad.De repente, me fijo que me llegan SMS a mi teléfono, donde mencionaban cargos, un total de 3, $65.980 c/u., Abrí rápidamente mi correo y veo que no he sido notificada de ninguna compra, por tanto dudé, y pensé me hackearon y llamé de inmediato al banco para bloquear tarjeta de crédito, allí se me informa que eran cargos de Falabella Homecenter Sodimac.Entonces comenzó mi calvario, primero que nada, ingresé por la página web un reclamo, ya que eran casi las 21 horas y no tenía atención telefónica.Con esperanzas de que al día siguiente, se hiciera el reverso de los montos, como lo hace toda plataforma de empresas ordenadas y honradas. En este caso, no sucedió.Llamé y corroboré que el reclamo estuviera correctamente ingresado con el número que recibí en mi correo. Me pidieron 3 días hábiles, eso se cumplió ayer lunes y aún no me hacen el reverso.Me pregunto cómo en sus cuadraturas de sus super software no arroja de inmediato los cargos a favor de sus clientes. Cómo en este país el cliente es mal tratado y perjudicado, si gracias a nosotros se mueve la economía, pero nos tratan como si estamos pidiendo solo favores.Ayer ingresé un nuevo reclamo, con otro número y otra vez la misma respuesta, déjenos estudiar su caso.Leyendo los reclamos expuestos, me di cuenta que hay muchos casos como el mío y que ya llevan semanas sin resolver y por esa misma razón quise exponer el mío.Ojalá los usuarios tomen todas las medidas de resguardo para que no se comentan estos errores que, sospechosamente, perjudican solo al consumidor final.Actualmente estoy posición de riesgo por mi salud, por ello no hago compras en tienda.