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Sodimac

No entrega de producto

Autor reclamo

Pesimo

18 Marzo, 2021 - 09:05
No dieron respuesta escrita, sólo devolvieron el dinero a la cuenta con la que se hizo la compra y cero comunicación para explicación. Pésima forma de hacer las cosas. Resuelven a su antojo sin dar opciones o al menos comprender molestia de clientes, además nadie se comunicó ni comunicaron el deposito, sólo lo hiceron
Reclamo original:
sodimac
no entrega de producto
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En Pedro Aguirre Cerda, Santiago, Chile
Miércoles 03, Marzo 2021
Número de Reclamo: 773198
observadores
Multinacional

SEÑORES sodimac

PRESENTE

Compre por la pagina una soldadora Indura Pro 2 (edicion especial) de 200A a $187.990 con entrega a domicilio, a la semana, despues de haber llamado 2 veces y que me dijeran q se demoraria en llegar, me indican que no hay stock y debian hacer devolucion del dinero, pero el producto seguia apareciendo en la pagina para entrega a domicilio y para retiro en tienda. Los ejecutivos que atienden ingresan reclamo y no te dan respuestas reales contradiciendo la informacion y demostrando no tener claros los procedimientos. Luego de esa respuesta de estar sin stock y seguir insistiendo me dicen q si hay stock para retiro en tienda pero no para entrega a domicilio por lo que pido que se cambie la forma de entrega y yo podia ir a retirarla, pero me dicen q no se podia porque los stock son diferentes y ya no habia opcion a cambiar esa forma. Puse reclamo en sernac pero aun no hay respuesta a lo que esta entidad ha tenido que insistir en que den una respuesta.


Espero encontrar una solucion porque yo quiero la maquina que compre al valor que pague sin cambios en las condiciones, ya que no corresponde que no se cumpla lo que se ofrece. Hasta pague una entrega a domicilio diferente para que se entregara todo el mismo dia y no fue asi.



Objetivo: Obtener una solucion
Que se haga la entrega de la maquina soldadora que compre aunque tengan que cambiar las condiciones de entrega y sea retiro en tienda.
Autor: V.C.
Publicado el Miércoles, Marzo 3, 2021 - 18:07. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Solucionados

Resuelto: Ya llego el producto
Sodimac - No entrega de compra realizada

Resuelto: luego de tanto tiempo me depositaron lo adeudado, esperaba un pago compensatorio por todos los malos momentos que me hicieron pasar, devolvieron mi dinero pero nisiquiera se disculparon. es algo minino por los malos ratos pasados.
homecenter sodimac - no devolucion de dinero

Ya Fue Solucionado Mi Reclamo: Mi reclamo fue solucionado, en al menos 15 días, quede muy conforme, fui a Home Center Sodimac como me lo indicaron cuando me llamaron, acá en san Antonio me atendió la Srta. Vicki Soto, muy atenta y eficiente su atención. gracias
Home Center Sodimac - Producto No Corresponde A La Compra

Resuelto: Después de varios correos y llamados a Sodimac, busqué en la pàgina web de la empresa,otras direcciones de correos y seguí enviando e-mails. Finalmente recibí el llamado de una ejecutiva y dió solución a la devolución de la plata y en una semana se hizo la transferencia, a casi 2 meses de decirme que en 10 días tendría la devolución.
Sodimac - No quieren transferir, quieren que retire la plata en la tienda

Empresa Gestiona Devolución Del Monto: .
Sodimac - No realiza devolución de dinero por compra anulada

Tuve Que Anular La Compra: Sodimac no me dio respuesta nunca, por lo que anulé la compra y solicité nota de crédito .
Sodimac - no llega producto y no dan solucion

NO Solucionados

Continuan "investigando" La Situación: Debí abrir otro reclamo en la mesa del SAC de Sodimac. Me han llegado correos diciendo que un ejecutivo esta investigando y que tomará contacto conmigo, pero nada hasta ahora: ni contacto, ni solución.
Sodimac - Reembolso no efectuado

Nada Una Total Falta De Respeto: No muy mal servicio, estoy aún esperando y sigo reclamando sin ningún resultado
Sodimac - Devolución de dinero

Nunca Tuve Una Respuesta: Jamás sodimac atendió mi reclamo, ni siquiera un mail con el afán de saber más antecedentes del tema.
Lástima que sea tan monopolizado el tipo de tienda, si no, hubiera dejado de ir completamente a homcenter.
Nefasta situación, falta de criterio, ética y falta de respeto a sus clientes.
Sodimac - Ingreso

Aun No Tengo Respuesta: Anule la compra vía call center el ejecutivo dijo que llegaría nota de crédito hace una semana pero aún no tengo respuesta.
Sodimac - Compre vía on line y aun no tengo respuesta

Parcial: Se dio solución rápida al tema de vender productos que no estaban en stock, devolución de la compra.
Pero el fondo del problema no ha existido solución.
Homcenter Sodimac - Estafa y cobro indebidos

Esperando Devolución De Dinero: Me comunicaron el 15 de Abril que realizarían devolución de dinero.
Hoy 04 de Mayo, realizo llamado para saber el estado y me indican que recien el 28 de Abril se aprobó. Por lo que debo esperar 15 días hábiles. Fecha maxima para el 19 de Mayo.
Lamentablemente he tenido una muy mala experiencia. Sólo debo esperar.
Sodimac - Sin Solucion A Problema De Despacho

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Homecenter Sodimac
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Sugerencia basada en la experiencia de 436 clientes de estas empresas, encuestados por reclamos.cl tiempo después de publicar su reclamo.Ver más comparaciones.
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