No entrega de cocina

El 9-05-2021, realice una compra online de una cocina a gas más instalación en Homecenter Sodimac. esto debía llegarme el 20-05-2021, hago seguimiento a mis productos y mágicamente estos fueron entregados, a quien ? No sé porque no he firmado ningún documento. Llamo al call Center de Homecenter y la respuesta que me dan que solamente quedará como un reclamo para que recién el día lunes los de bodega se contacten con el transportista y vean que fue lo que paso. Claramente acá algo sucedió y hago el reclamo online al sernac, vuelvo a insistir al call Center claramente sin ninguna respuesta, aburrida de la mala atención pido devolución de dinero. Este último reclamo queda como una queja más y aquí estoy esperando que me den una solución o que alguien se comunique conmigo para solucionar esto rápidamente. Pero muy mala atención de parte de Homecenter Sodimac, no se hacen cargo de manera inmediata de los problemas de sus clientes, se entiende que deben investigar lo que pasó, pero mínimo den una respuesta satisfactorio