La única solución fue cancelar el pedido después de generar un reclamo en esta vía reclamos.cl, hace falta una buena fiscalización para estos sitios que realizan ventas por internet, espere por bastante tiempo para que después te envíen un mensaje por WhatsApp diciendo (te pedimos disculpas por no cumplir con lo pactado) esto es una burla para los clientes..
El producto estaba en stock.., o si no no estaría en el sitio web y esperar tanto tiempo de verdad no puedo entender la atención que dan..
y uno pensando que seria mas rápido que llegue al local, en vez de la vivienda ja..
Autor:
No Solución Solo Cancelaron El Pedido
11 Octubre, 2021 - 14:14
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Quilicura, Chile
- 25, Septiembre 2021
- Número: 845273
Buenas Noches..Favor de su ayuda, compre un producto en Sodimac el día 10-08-2021 y hasta la fecha no he tenido información, reviso el seguimiento desde la pagina oficial (Estado de mis compras) y aun sigue en preparación, este producto debería estar en la tienda para ser retirado desde el Martes 21 de Septiembre de 2021..Esta compra lo realice para retirar en la tienda para que sea mas rápido pero nunca fue así, ni siquiera un mensaje o una llamadas he tenido por parte de ellos dándome un detalle del retraso de mi producto comprado, tuve que llamar yo al servicio de atención al cliente el miércoles 22 de septiembre, generaron un registro con el siguiente numero 01736524, y quedaron en llamar para dar solución de la cual no he tenido respuesta..
Objetivo:
Obtener una solucion
**que me llamen o por mensaje.. pero que me den información detallada (una fecha para retirar el producto en la tienda, o por lo menos ver que este en transito/camino pero no en preparación)
Tiempo de espera desde la compra:
10-08-2021 - 21-09-2021 (42 días)
Tiempo desde la llamada al Servicio del Cliente:
22-09-2021 - 25-09-2021 (3 días)
Tiempo total y producto sigue en preparación: 46 días 5 horas con 36 minutos
Autor: J.E.
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