Ingresar Reclamo Ranking

Houm

Houm Chile Spa está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

81.9%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

314

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

81.9% Houm

70.4% Assetplan

25.0% Blue Home

0.0% Level Arriendos

Reclamos y resultados similares

🙁 Houm - Incumplimiento del contrato y cobro indebido de reparaciones

No Resuelto Por Ahora, No Ha Sido Resuelto.. La empresa tomó contacto y envió un nuevo técnico para realizar una inspección, confirmándose que la afectación corresponde a una filtración antigua. Posteriormente, se envió la cotización correspondiente al propietario, quien la rechazó, señalando que la reparación debe ser asumida por la persona que habita en el inmueble ubicado en el piso superior.

Actualmente, el caso se encuentra en dicha etapa de gestión. Sin embargo, la afectación reportada aún no ha sido solucionada, por lo que, por el momento, no corresponde indicar que el caso se encuentra resuelto.

🙁 Houm - Se pagó arriendo y no fue rebajado

No Resuelto No Resuelto. Comprobante de pago se envio y no e tenido respuesta de la resolución

🙂 Houm - Robo de corredor y extorsion de la empresa

Resuelto Ninguna Solución. Ninguna solución nada y me siguen llegando mensajes

🙂 Houm - Sin respuesta

Resuelto Resuelto. Esta en proceso, pero ya houm hizo su parte

🙁 Houm - Violación de morada por operario, destrozos e incumplimiento contractual grave

No Resuelto No Resuelto. Pésima gestión del caso; solo buscan dilatar el proceso sin ofrecer soluciones reales. Además, es inaceptable que se adjudiquen gestiones que realicé yo de forma independiente (como el retiro del lockbox), ya que no tengo ningún vínculo laboral con Houm. Ante la evidente inoperancia, mala fe y la gravedad de los hechos delictivos cometidos, el caso seguirá su curso en los tribunales penales.

🙂 Houm - Reparaciones nunca efectuadas

Resuelto Reparaciones Efectuadas. Una vez publicado el reclamo, Houm envió por fin un técnico que sí arregló el agua caliente.

🙁 Houm - gestiones en reparaciones y cobros

No Resuelto Aun Sin Respuesta Al 10%. Mala experiencia, demora en las soluciones y gestiones.

🙂 Houm - Cargo adicional en mensualidad sin explicación ni obligación contractual

Resuelto Resuelto. El mayor problema aquí fue que no hubo aviso alguno, y que justo pasó un día viernes en la noche, dónde obvio no íbamos a tener respuesta de parte de la empresa,tuvimos que esperar hasta el lunes en la tarde para saber que pasaba, y que era parte del mes de garantía pactado en cuotas. Al tener respuesta y entender de que se trataba pagamos inmediatamente.

🙁 Houm - Clausulas abusivas y no devolución de reserva

No Resuelto No Resuelto. Siguen sin devolver los montos, desconociendo el error que cometieron como empresa. Poco transparentes, en ningún momento citan sus políticas de NO devolución, sólo después que tienes el problema "surge" la cita a sus normativas. No te informan que al reservar, tienes esas clausulas abusivas.

🙁 Houm - Cobro indebido

No Resuelto No Resuelto. Me dieron 1000 excusas sobre sus cobros irregulares, pusieron la culpa de la falta de responsabilidad para la inspección conjunta en mi y se quedaron con todo el dinero que pedian ya que les pague para “avanzar” y no enviarme a DICOM

🙂 Houm - Cobro excesivo y respuestas lentas.

Resuelto Resuelto. De todas formas no volvería a trabajar con ellos.

🙁 Houm - Reiteradas Faltas Al Contrato Y Obstrucción Para Dar Cierre Al Mismo

No Resuelto No Resuelto. Aun no terminan de devolverme el dinero que me deben y que las ejecutivas laura cuellar y Tatiana analista de reclamos confirmaron que harian devolucion el dia de hoy ademas del desgloce que solicite hace varias semanas de los cobros y descuentos que me han hecho desde febrero 2026 a la fecha

🙂 Houm - No respuesta e incumplimiento del contrato

Resuelto Cumplimiento De Contrato. La empresa se tarda en responder, sin embargo la plataforma arrojaba mensajes automáticos pero si respetaba los plazos una vez hecho el trámite en la página.

Houm Chile Spa

15 Abril, 2025 - 12:33

Hola Cristian,
Espero que te encuentres muy bien.
Te escribo para informarte que el requerimiento fue levantado de manera exitosa con el área de salidas. Según lo conversado con ellos, nos indican que, si bien sí se procederá con un reembolso de la garantía, este se realizará únicamente después de descontar los daños atribuibles a tu responsabilidad en la propiedad, así como cualquier cuenta pendiente que pudiera existir.
Agradecemos mucho tu amable espera mientras se finaliza y comparte la liquidación correspondiente.
¡Saludos cordiales!

Autor:

🙁 Sin Noticias

24 Abril, 2025 - 13:22

A pesar de que esto debió estar resuelto el 30 de marzo todavía no tengo una respuesta .

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Vitacura, Chile
14, Abril 2025
Número: 1071593

Houm

Mes de garantía pendiente

SEÑORES Houm

PRESENTE

- el contrato establece que durante el primer año se podía dar por terminado con 30 anticipación, el tema es que nosotros llevábamos un año y medio de arriendo. Luego las renovaciones se hacían de manera automática con fecha 1 de agosto salvo que se configuren las causales de terminación anticipada, lo que no fue el caso. Ante la insistencia por salir de la casa se trató de imputar la causal de no pago de servicios básicos lo que no era correcto y luego se me presentó una cláusula que no correspondía al contrato (tengo esta conversación por whatsapp respaldada por si la quieres revisar). Igualmente la dueña y el ejecutivo están al tanto de que se estaba incumpliendo el contrato. En el acta se deja constancia que dejé la casa en perfecto estado, salvo un gancho para la toalla. He tenido toda la voluntad para solucionar este tema incluso intenté devolver una llave que por error me traje en la mudanza y tampoco fue posible la coordinación, porque me dejaron de contestar. Gasto del que no me haré responsable.El mes de garantía se debió devolver el 30 de marzo. Hasta ahora nadie me ha dado información sobre esto, ni por si ni por no. Realmente el servi

Objetivo: Obtener una compensacion economica La devolución del mes de garantía al no cumplirse con el contrato, teniendo que retirarme de la casa antes del plazo estipulado con todos los gastos que eso conlleva.

Autor: M.A.

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Publicado el Lunes, Abril 14, 2025 - 13:04. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.