Hola, Bayron.

Lamentamos que la experiencia que describes haya generado esta percepción y queremos informarte que ya nos encontramos revisando nuevamente los antecedentes de tu caso, incluyendo los nuevos puntos que incorporaste en esta publicación.

En particular, revisaremos los antecedentes relacionados con el monto que indicas haber entregado al corredor, los pagos de agua y electricidad que señalas haber realizado, los comprobantes de pago de arriendo que mencionas tener y cualquier otro antecedente documental que nos permita verificar objetivamente cada uno de estos hechos.

Asimismo, algunos de los puntos que mencionas, como la modalidad de Arriendo Inteligente y las condiciones de tu contrato, ya fueron revisados previamente y forman parte de la información que te hemos comunicado por nuestros canales oficiales. No obstante, si cuentas con nuevos antecedentes o documentación que no haya sido presentada anteriormente, estos serán incorporados a la revisión.

Por otra parte, queremos aclarar que rechazamos categóricamente la afirmación de que Houm sea una organización dedicada a la extorsión. Houm es una empresa que opera en Chile, Colombia y México, y todas las gestiones de cobranza, atención de clientes y comunicaciones se realizan exclusivamente a través de nuestros canales oficiales y bajo el marco de la legislación vigente en cada uno de los países donde prestamos servicios.

Nuestro interés es revisar los hechos con objetividad y adoptar las medidas que correspondan en caso de verificarse cualquier irregularidad. Por ello, ya te hemos solicitado que nos compartas la documentación y evidencias que respaldan las situaciones expuestas, las cuales serán analizadas como parte de esta nueva revisión.

Seguiremos atendiendo este caso directamente a través de nuestros canales de atención para entregarte una respuesta una vez finalice el análisis de los antecedentes.