Negligencia ante requerimientos del arrendatario

Buenos Días.Ingreso un reclamo hacia la empresa debido a la negligencia que presentan ante mi caso.Soy arrendataria desde hace ya casi un año, y hace un mes se echó a perder el calefont por razones que salen de mi control; llame a un gasfiter por mi cuenta para ver si me podían ayudar y el me indicó que el problema del electrodoméstico era pasado, desde antes que yo ingresara como arrendataria y por ello me contacte inmediatamente con la empresa, pasaron aproximadamente 2 semanas y nadie me dio respuestas, y apenas el día jueves de la tercera semana de mi contacto alguien se dignó en hablarme, enviaron a un gasfiter para constatar mi problema y el efectivamente confirmó que el daño del calefont no había sido mi culpa. Dijeron que apenas el gasfiter les diera la cotización ellos vendrían a realizar las debidas reparaciones, sin embargo, eso fue ya hace dos semanas atrás. Dos semanas más, es decía la suma de un mes completo en el que no me eh podido bañar en mi casa, ¿Porque? Porque no hay agua caliente y estamos en invierno.Yo soy médico cumplo con turnos de 24 y 12 horas e incluso a ves más y mi único deseo es llegar a mi casa a bañarme con agua caliente pero no puedo debido a la falta de empatía y responsabilidad de la empresa, un mes entero en que eh tenido que acudir a casa de terceros para poder asearme lo es totalmente incómodo no solo para mí sino para los demás.Yo no se que más esperan que haga, eh buscado soluciones pero solo me dan trabas, me eh comunico con la empresa y solo me dice que espere ¿Que espero? ¿Un mes más? ¿Vivi sin asearme o como?