Estimada Chantal:

Junto con saludarte, esperamos que estés bien.

Como equipo Houm, en relación con tu reclamo, queremos precisar que actualmente existe una cotización de reparación que fue revisada y aprobada por el propietario, por lo que los trabajos contemplados en dicho presupuesto se encuentran en proceso de coordinación con el proveedor correspondiente.

Posteriormente, durante el desarrollo de la gestión, se incorporaron nuevos requerimientos y observaciones adicionales respecto de la propiedad. Estos antecedentes fueron informados al proveedor para que puedan ser revisados técnicamente y, cuando corresponda, incluidos en una cotización adicional.

Una vez obtenida dicha cotización, corresponde presentarla al propietario para su revisión y autorización, previo a la ejecución de trabajos que no se encuentren contemplados en el presupuesto originalmente aprobado.

De acuerdo con los antecedentes disponibles, actualmente no existe una solicitud adicional que haya sido determinada como una situación que afecte la habitabilidad de la propiedad y que se encuentre sin gestión. Los distintos puntos informados han sido canalizados con el proveedor de acuerdo con su naturaleza y alcance.

Como equipo Houm, continuaremos realizando seguimiento a los trabajos que ya cuentan con aprobación y a los nuevos requerimientos informados, procurando que estos sean revisados de manera integral y que, una vez obtenidas las autorizaciones correspondientes, puedan ser coordinados para su ejecución.

De esta manera, el caso se mantiene en seguimiento, con una reparación actualmente aprobada y con los nuevos puntos solicitados en proceso de revisión y cotización.

Saludos cordiales,
Equipo Houm

Estimada Chantal:

Junto con saludarte, queremos informarte que sostuvimos una reunión el dia 15 de octubre con el proveedor para revisar los puntos que continúan pendientes y solicitar la cotización correspondiente, considerando las observaciones que nos compartiste respecto de los ventanales. El objetivo es contar con una evaluación de las intervenciones necesarias y presentar la propuesta a la propietaria para su revisión y aprobación antes de coordinar los trabajos adicionales.

Por otra parte, respecto del citófono, continuamos revisando con la propietaria los requerimientos necesarios para definir cómo proceder con su reparación.

Paola Luna, ejecutiva del equipo de Reparaciones, se mantendrá en contacto contigo para informarte sobre los avances de ambas gestiones. Una vez que contemos con novedades concretas sobre la cotización, la aprobación de la propietaria y la intervención del citófono, te comunicaremos los pasos a seguir.

Entendemos tu preocupación por el tiempo transcurrido y mantenemos el seguimiento de los requerimientos pendientes, con el objetivo de avanzar en su resolución y mantenerte informada sobre las gestiones realizadas.