Estimado Jose Miguel,
Recibe un cordial saludo de Houm.
Lamentamos la experiencia que nos comentas y los inconvenientes presentados. Tu caso se encuentra actualmente en proceso de validación interna junto a la ejecutiva asignada del área de Reclamos, quien ya ha tomado contacto contigo vía correo electrónico y telefónica.
En relación con el cobro de gastos comunes, este se encuentra en revisión, considerando los antecedentes asociados a pagos previos, de los cuales podría generarse un saldo a favor. Te estaremos informando oportunamente una vez finalice esta validación, junto con el detalle correspondiente para mayor claridad.
En cuanto a las reparaciones requeridas del inmueble, el caso ya fue escalado al área correspondiente para su revisión y pronta gestión.
Para futuras solicitudes, te recomendamos detallar cada requerimiento de manera específica, ya que en esta ocasión se recibió un enlace con material audiovisual sin el desglose necesario, lo que puede dificultar la correcta y oportuna gestión.
Agradecemos tu comprensión y te mantendremos informado sobre los avances a la brevedad, con el objetivo de entregarte una pronta solución y claridad en los cobros asociados.
Saludos cordiales,
Equipo Houm
Houm Chile Spa
6 Mayo, 2026 - 11:26
Houm Chile Spa
13 Mayo, 2026 - 11:40
Estimado Jose Miguel,
Recibe un cordial saludo de parte de Houm.
En seguimiento al caso gestionado por la ejecutiva asignada del área de Reclamos, queremos informarte lo siguiente:
En relación con el cobro de gastos comunes, se realizó la respectiva revisión considerando los pagos efectuados previamente, validándose un saldo a tu favor. Asimismo, se acordó realizar la devolución correspondiente mediante cuotas aplicadas al canon de arrendamiento.
Por otra parte, respecto a las reparaciones requeridas en el inmueble, el caso fue escalado al área correspondiente y se confirmó la visita respectiva por parte del proveedor a cargo. Una vez recibida la cotización, esta será validada con el propietario para su aprobación y posterior avance de las reparaciones.
Agradecemos tu comprensión y, ante cualquier novedad o consulta, no dudes en contactarnos a través de nuestros canales oficiales.
Saludos cordiales,
Equipo Houm
Recibe un cordial saludo de parte de Houm.
En seguimiento al caso gestionado por la ejecutiva asignada del área de Reclamos, queremos informarte lo siguiente:
En relación con el cobro de gastos comunes, se realizó la respectiva revisión considerando los pagos efectuados previamente, validándose un saldo a tu favor. Asimismo, se acordó realizar la devolución correspondiente mediante cuotas aplicadas al canon de arrendamiento.
Por otra parte, respecto a las reparaciones requeridas en el inmueble, el caso fue escalado al área correspondiente y se confirmó la visita respectiva por parte del proveedor a cargo. Una vez recibida la cotización, esta será validada con el propietario para su aprobación y posterior avance de las reparaciones.
Agradecemos tu comprensión y, ante cualquier novedad o consulta, no dudes en contactarnos a través de nuestros canales oficiales.
Saludos cordiales,
Equipo Houm
Resuelto
Autor:
🙂 Resuelto
18 Mayo, 2026 - 14:35
De todas formas no volvería a trabajar con ellos.
Reclamo original:
- Independencia, Chile
- 02, Mayo 2026
- Número: 1112088
Al visitar la unidad el 9 de marzo, el departamento tenia daños en cerrajeria y piso ademas de una cocina muy sucia, a lo cual el encargado de corretaje, Tomas Miranda, nos comento que pusieramos la solicitud de inmediato para que procedieran con la reparacion, solicitudes enviadas el 10 de marzo.Posteriormente, al realizar el cobro del mes de Abril, se realizo el pago de un total de $580.500 por concepto de "Adicionales", luego de esperar respuesta de su parte, este monto termino siendo considerado como gasto comun, lo cual resulta confuso porque nosotros comenzamos habitando desde el 21 de marzo, por lo que el gasto comun pagado correspondia a meses anteriores a nuestra firma de contrato, del dia 9 de marzo de 2026. Su respuesta en correo fue el 13 de abril, aclarando que habian realizado los pagos comunes correspondientes, y que ademas tendremos un saldo a favor de gasto comun de $ 186.005Al dia de hoy 2 de mayo, estan realizando un cobro del mes de Mayo por un total de $889.973, no se detalla el cargo adicional de $459.973, si fuese un monto de abril, deberia ser $580.500 pero no es el caso.Los pagos de arriendo, corretaje y mes de garantia de marzo, mas arriendo y gasto comun de abril se encuentran al dia. Tenemos todos los comprobantes.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Que aclaren a que se refieren con el cargo de $459.973, y no cobren multa del 2% por la demora que ocasione el aclarar esta situacion.
Autor: J.T.
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