Estimado Jose Miguel,
Recibe un cordial saludo de Houm.
Lamentamos la experiencia que nos comentas y los inconvenientes presentados. Tu caso se encuentra actualmente en proceso de validaci贸n interna junto a la ejecutiva asignada del 谩rea de Reclamos, quien ya ha tomado contacto contigo v铆a correo electr贸nico y telef贸nica.
En relaci贸n con el cobro de gastos comunes, este se encuentra en revisi贸n, considerando los antecedentes asociados a pagos previos, de los cuales podr铆a generarse un saldo a favor. Te estaremos informando oportunamente una vez finalice esta validaci贸n, junto con el detalle correspondiente para mayor claridad.
En cuanto a las reparaciones requeridas del inmueble, el caso ya fue escalado al 谩rea correspondiente para su revisi贸n y pronta gesti贸n.
Para futuras solicitudes, te recomendamos detallar cada requerimiento de manera espec铆fica, ya que en esta ocasi贸n se recibi贸 un enlace con material audiovisual sin el desglose necesario, lo que puede dificultar la correcta y oportuna gesti贸n.
Agradecemos tu comprensi贸n y te mantendremos informado sobre los avances a la brevedad, con el objetivo de entregarte una pronta soluci贸n y claridad en los cobros asociados.
Saludos cordiales,
Equipo Houm
Houm Chile Spa
6 Mayo, 2026 - 11:26
Houm Chile Spa
13 Mayo, 2026 - 11:40
Estimado Jose Miguel,
Recibe un cordial saludo de parte de Houm.
En seguimiento al caso gestionado por la ejecutiva asignada del 谩rea de Reclamos, queremos informarte lo siguiente:
En relaci贸n con el cobro de gastos comunes, se realiz贸 la respectiva revisi贸n considerando los pagos efectuados previamente, valid谩ndose un saldo a tu favor. Asimismo, se acord贸 realizar la devoluci贸n correspondiente mediante cuotas aplicadas al canon de arrendamiento.
Por otra parte, respecto a las reparaciones requeridas en el inmueble, el caso fue escalado al 谩rea correspondiente y se confirm贸 la visita respectiva por parte del proveedor a cargo. Una vez recibida la cotizaci贸n, esta ser谩 validada con el propietario para su aprobaci贸n y posterior avance de las reparaciones.
Agradecemos tu comprensi贸n y, ante cualquier novedad o consulta, no dudes en contactarnos a trav茅s de nuestros canales oficiales.
Saludos cordiales,
Equipo Houm
Recibe un cordial saludo de parte de Houm.
En seguimiento al caso gestionado por la ejecutiva asignada del 谩rea de Reclamos, queremos informarte lo siguiente:
En relaci贸n con el cobro de gastos comunes, se realiz贸 la respectiva revisi贸n considerando los pagos efectuados previamente, valid谩ndose un saldo a tu favor. Asimismo, se acord贸 realizar la devoluci贸n correspondiente mediante cuotas aplicadas al canon de arrendamiento.
Por otra parte, respecto a las reparaciones requeridas en el inmueble, el caso fue escalado al 谩rea correspondiente y se confirm贸 la visita respectiva por parte del proveedor a cargo. Una vez recibida la cotizaci贸n, esta ser谩 validada con el propietario para su aprobaci贸n y posterior avance de las reparaciones.
Agradecemos tu comprensi贸n y, ante cualquier novedad o consulta, no dudes en contactarnos a trav茅s de nuestros canales oficiales.
Saludos cordiales,
Equipo Houm
Resuelto
Autor:
馃檪 Resuelto
18 Mayo, 2026 - 14:35
De todas formas no volver铆a a trabajar con ellos.
Reclamo original:
- Independencia, Chile
- 02, Mayo 2026
- Número: 1112088
Al visitar la unidad el 9 de marzo, el departamento tenia da帽os en cerrajeria y piso ademas de una cocina muy sucia, a lo cual el encargado de corretaje, Tomas Miranda, nos comento que pusieramos la solicitud de inmediato para que procedieran con la reparacion, solicitudes enviadas el 10 de marzo.Posteriormente, al realizar el cobro del mes de Abril, se realizo el pago de un total de $580.500 por concepto de "Adicionales", luego de esperar respuesta de su parte, este monto termino siendo considerado como gasto comun, lo cual resulta confuso porque nosotros comenzamos habitando desde el 21 de marzo, por lo que el gasto comun pagado correspondia a meses anteriores a nuestra firma de contrato, del dia 9 de marzo de 2026. Su respuesta en correo fue el 13 de abril, aclarando que habian realizado los pagos comunes correspondientes, y que ademas tendremos un saldo a favor de gasto comun de $ 186.005Al dia de hoy 2 de mayo, estan realizando un cobro del mes de Mayo por un total de $889.973, no se detalla el cargo adicional de $459.973, si fuese un monto de abril, deberia ser $580.500 pero no es el caso.Los pagos de arriendo, corretaje y mes de garantia de marzo, mas arriendo y gasto comun de abril se encuentran al dia. Tenemos todos los comprobantes.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Que aclaren a que se refieren con el cargo de $459.973, y no cobren multa del 2% por la demora que ocasione el aclarar esta situacion.
Autor: J.T.
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