Houm Chile Spa
21 Mayo, 2026 - 11:09
Estimado Pablo,

Recibe un cordial saludo de HOUM.

Lamentamos la experiencia que nos comentas y comprendemos la preocupación manifestada respecto de los cobros asociados al cierre del contrato de arriendo del inmueble ubicado en Domeyko 1999, Departamento 425.

Actualmente, tu caso se encuentra en proceso de revisión y validación interna junto al área correspondiente, considerando los antecedentes documentales asociados al proceso de entrega y salida del inmueble, incluyendo actas, respaldos técnicos y demás información disponible relacionada con el caso.

Asimismo, la ejecutiva asignada del área de Reclamos ya tomó contacto contigo mediante correo electrónico, canal a través del cual se continuará gestionando la revisión y entrega de información correspondiente.

El objetivo de este proceso es analizar de manera detallada los antecedentes expuestos, con el fin de emitir una respuesta formal y fundada respecto de los puntos planteados en tu reclamo.

Agradecemos tu paciencia mientras finaliza esta revisión. En caso de contar con antecedentes adicionales que estimes pertinentes, estos pueden ser enviados directamente al correo ya informado para ser incorporados al análisis del caso.

Cordialmente,
EQUIPO HOUM
Houm Chile Spa
29 Mayo, 2026 - 21:26
Estimado Pablo,

Reciba un cordial saludo de Houm.

En relación con su caso, le confirmamos que con fecha reciente se le envió la liquidación final actualizada del proceso, la cual incorpora los ajustes realizados tras la revisión interna exhaustiva del caso, junto con los respaldos correspondientes.

Asimismo, revisados nuestros registros, no se evidencian nuevas solicitudes o requerimientos posteriores al 27 de julio de 2025, fecha en la cual se enviaron los antecedentes iniciales de la liquidación de salida. En este sentido, no fue posible atender observaciones adicionales que pudieran haberse generado con posterioridad a dicha fecha. Lamentamos si la información previamente remitida no fue recibida o revisada con la claridad esperada en su oportunidad.

En consecuencia, la liquidación actualmente vigente corresponde al resultado final del proceso de revisión, quedando únicamente pendiente la regularización del saldo informado para proceder al cierre de la cobranza.

Agradecemos su disposición durante el proceso y reiteramos que nuestro correo electrónico se mantendrá como canal formal de comunicación para la recepción del pago y el cierre definitivo del caso.

Saludos cordiales,
EQUIPO HOUM
Autor:

🙁 No Resuelto

30 Mayo, 2026 - 16:37
Sigo esperando una solución que permita dar cierre a este problema. Sin embargo, continúo recibiendo correos con amenazas de cobranza externa, pese a que envié un documento respaldado con antecedentes y evidencia que demuestran las inconsistencias del cobro.
Resulta preocupante que, al revisar distintos reclamos de otros usuarios, se observen situaciones similares. Esto genera la impresión de una práctica reiterada de efectuar cobros sin una validación previa entre las partes involucradas y de determinar montos de forma unilateral, sin entregar un respaldo técnico, desglose detallado o referencia objetiva de mercado que justifique los valores cobrados.
Reclamo original:
  • Las Condes, Chile
  • 19, Mayo 2026
  • Número: 1113823

Houm

Cobros abusivos e improcedentes al término del arriendo, sin notificación formal previa ni respaldo técnico suficiente

SEÑORES houm

PRESENTE


Por medio del presente reclamo, dejo constancia de mi total desacuerdo con los cobros que Houm me está imputando al cierre del contrato de arriendo del inmueble ubicado en Domeyko 1999, Departamento 425. Los montos informados no reflejan fielmente el estado real del departamento ni los antecedentes documentados durante la vigencia del contrato.En el acta de salida no se deja constancia de muros sucios, paredes dañadas ni necesidad de pintura general del departamento. Aun así, Houm tomó unilateralmente la decisión de ejecutar trabajos de pintura y posteriormente traspasar su costo, sin contar con autorización previa de mi parte, sin validación conjunta y sin remitir una cotización formal, detallada y aceptada por ambas partes.Asimismo, no recibí en mi correo personal una comunicación formal de cierre de cobros, ni un detalle completo de presupuestos, respaldos o autorizaciones previas que justificaran los cargos que hoy se pretenden cobrarme. De hecho, me enteré de la situación por la vía de cobranza externa, lo que agrava aún más la falta de transparencia del proceso.Existen además antecedentes que demuestran que varias de las partidas hoy cobradas corresponden a condiciones preexistentes o a fallas estructurales del edificio, ajenas a mi responsabilidad. Entre ellas, se encuentran los extractores de baño, cuyo daño se vincula a un evento eléctrico masivo del edificio; el walking closet, que ya presentaba observaciones y humedad; el cuarto de rodón, que ya estaba en mal estado; y otros deterioros que constan en el acta de entrega y en el informe de trabajos realizados.En consecuencia, considero que se trata de una gestión negligente y abusiva de cobro, con imputaciones que no cuentan con suficiente sustento técnico, documental ni contractual. A la fecha, además, me encuentro expuesto a presiones de cobranza externa por un monto que considero desproporcionado e injustificado.
Objetivo: Obtener una solucion Que Houm deje sin efecto los cobros improcedentes, emita un detalle formal y fundado de cualquier ítem que insista en cobrar, suspenda inmediatamente cualquier gestión de cobranza externa mientras exista controversia y regularice el cierre del caso sobre la base de antecedentes verificables, respetando el acta de entrega, el acta de salida
Autor: P.M.
Publicado el Martes, Mayo 19, 2026 - 11:18. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Este último abandonó el 28/2 por lo que es muy poco probable que pague. Por lo tanto la empresa no quiere asumir el riesgo

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Resuelto Resuelto. Fue solucionado el inconveniente con HOUM y ya no tengo la deuda registrada en dicom.

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No Resuelto No Resuelto. La postura de Houm sigue en interpretar y establecer las condiciones según sus propias beneficios. Para ser claros no se entiende que las observaciones sean “leves” y que un reporte de un mes anterior a la salida detalle el estado del departamento en “excelentes condiciones” y después tenga que pagar aprox 700mil en reparaciones.

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No Resuelto En Trámite.. Se realizó el pago de gastos comunes del mes anterior. Sin embargo este mes, debiese pagar la mitad el propietario o houm (aún no ocurre). Y estamos esperando lleguen las boletas de luz y agua .
Esperamos sea rápido ese pago y no tener más inconvenientes.

🙁 Houm - Houm descuentos excesivos de garantía

No Resuelto Negativo Mantuvieron El Cobro. No muestran las facturas ni boletas de los servicios que ellos indican tuvieron que reparar adicionalmente cobran reparación por cosas que se recibieron en ese estado y un cobro por aseo de 50.000 pesos por un departamento que se entregó limpio