Estimada Valentina,

Te saludamos de parte del equipo de Houm. Queremos confirmarte que, de manera interna, hemos compartido la evidencia de cómo se encontraban los servicios básicos al momento de la entrega del inmueble. La idea es poder aclarar si te refieres a que posteriormente llegaron cuentas desfasadas o pendientes.

Por otro lado, hemos evidenciado que tuviste un inconveniente con tu pago y la entidad bancaria, por lo que ya nos encontramos revisando la situación para poder darte tranquilidad y entregarte una pronta solución.

Estimada Valentina,

Junto con saludarte, queremos informarte que actualmente nos encontramos confirmando con la pasarela de pago el estado del pago duplicado que nos reportaste, con el fin de validar lo ocurrido y entregarte una respuesta clara a la brevedad posible.

Adicionalmente, no hemos recibido nuevos soportes relacionados con deudas desfasadas de servicios básicos. No obstante, nos alegra saber que, según lo indicado, la situación se encuentra actualmente normalizada y que tus solicitudes han sido gestionadas satisfactoriamente.

Continuaremos realizando el seguimiento correspondiente al punto del pago y te mantendremos informada ante cualquier novedad.