Estimada Krasna,
Recibe un cordial saludo de Houm.
Tu caso actualmente se encuentra en proceso de validación interna con la ejecutiva asignada del área de Reclamos, quien ya se comunicó contigo vía correo electrónico.
En esta revisión se están analizando en detalle los antecedentes relacionados con tu solicitud, incluyendo el pago de la reserva, los cobros efectuados en la liquidación de salida, el estado de entrega del inmueble, los cargos por reparaciones y los conceptos cobrados durante la vigencia del contrato, con el objetivo de emitir una respuesta formal y debidamente fundamentada a través de nuestros canales oficiales.
Agradecemos tu paciencia mientras finaliza este proceso. Si deseas aportar antecedentes o respaldos adicionales que consideres relevantes para la evaluación de tu caso, te invitamos a responder directamente al correo que ya fue enviado, lo que permitirá mantener centralizado el seguimiento de tu requerimiento.
Quedamos atentos a tu comunicación.
Cordialmente,
EQUIPO HOUM
Houm Chile Spa
27 Julio, 2026 - 17:36
Autor:
🙁 No Resuelto
3 Agosto, 2026 - 14:16
Estafadores por donde se les vea contrato ambiguo y ejecutivos que mienten cuando te arriendan.
Houm Chile Spa
4 Agosto, 2026 - 13:49
Hola, Krasna,
Lamentamos que tu experiencia con el proceso de arriendo no haya cumplido con tus expectativas.
Tu caso fue revisado de manera integral por nuestra área de Reclamos, validando los antecedentes relacionados con el pago de la reserva, la modalidad de Arriendo Inteligente y la liquidación de salida del inmueble. Como parte de esta revisión, se efectuó un ajuste a la liquidación, eliminando uno de los cobros inicialmente considerados, y se remitió la liquidación actualizada junto con los antecedentes que respaldan el resultado de la revisión.
Asimismo, respecto de tus observaciones sobre la información entregada durante el proceso de contratación, estas también fueron incorporadas al análisis y respondidas formalmente mediante el canal correspondiente.
En este momento, el caso se encuentra finalizado por el área de Reclamos y el saldo resultante de la liquidación permanece en seguimiento por parte del área de Cobranzas.
Agradecemos que nos hayas dado la oportunidad de revisar tu caso y reiteramos nuestra disposición para atender cualquier consulta adicional a través de nuestros canales oficiales.
Cordialmente,
EQUIPO HOUM
Lamentamos que tu experiencia con el proceso de arriendo no haya cumplido con tus expectativas.
Tu caso fue revisado de manera integral por nuestra área de Reclamos, validando los antecedentes relacionados con el pago de la reserva, la modalidad de Arriendo Inteligente y la liquidación de salida del inmueble. Como parte de esta revisión, se efectuó un ajuste a la liquidación, eliminando uno de los cobros inicialmente considerados, y se remitió la liquidación actualizada junto con los antecedentes que respaldan el resultado de la revisión.
Asimismo, respecto de tus observaciones sobre la información entregada durante el proceso de contratación, estas también fueron incorporadas al análisis y respondidas formalmente mediante el canal correspondiente.
En este momento, el caso se encuentra finalizado por el área de Reclamos y el saldo resultante de la liquidación permanece en seguimiento por parte del área de Cobranzas.
Agradecemos que nos hayas dado la oportunidad de revisar tu caso y reiteramos nuestra disposición para atender cualquier consulta adicional a través de nuestros canales oficiales.
Cordialmente,
EQUIPO HOUM
Reclamo original:
- , Chile
- 24, Julio 2026
- Número: 1119592
Hice una reserva que cobraron 767.344 y en ningún momento la ejecutiva dijo que esa reserva se la deja houm esa reserva debería ser descontada del arriendo o quedar ahí hasta que uno termina contrato, yo arrendé por 1año con ellos y cuando termine contrato nadie fue a recibir el departamento y ahora hacen cobros de arreglos 572.000 y el departamento se entregó en buenas condiciones hacen el cobro de una lámpara de living si ellos cuando yo arrendé me lo entregaron sin lámpara de living que esperan que les deje la lámpara y esos registros los tienen ellos , de ahí me cobraban un arriendo inteligente que la ejecutiva dijo que si yo pagaba esos 85 mensuales eran el mes de garantía acumulado y no es así se llama arriendo inteligente y es un seguro que le pagas al dueño del depto como garantía para su propiedad son unos **********s id de propiedad 142205
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Que devuelvan la reserva y ahí se hagan pago de sus cobro que no existe de 572.000
Autor: K.G.
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