Houm Chile Spa
26 Junio, 2026 - 11:27
Hola, Vanessa.

Lamentamos la situación que nos comentas y comprendemos la preocupación que este caso ha generado.

Queremos informarte que tu reclamo ya se encuentra siendo gestionado de manera prioritaria por nuestro equipo, bajo el folio HOUM CL-2026-0373, y actualmente estamos realizando una revisión exhaustiva de todos los antecedentes con las áreas involucradas para esclarecer lo ocurrido y entregar una respuesta completa.

En el marco de esta gestión, ya se han ejecutado algunas acciones, entre ellas el retiro del lockbox y la gestión del reembolso asociado al cambio de cerradura. Asimismo, continuamos revisando los demás puntos planteados en tu presentación, incluyendo las solicitudes pendientes.

Entendemos la relevancia de los hechos que expones y, precisamente por ello, queremos que la respuesta que recibas sea el resultado de una revisión completa de todos los antecedentes. Una vez finalice este proceso, nos pondremos en contacto contigo por los canales formales para informarte la resolución y los pasos a seguir, dentro de los plazos informados.

Agradecemos tu paciencia mientras concluye esta revisión.
Autor:

🙁 No Resuelto

6 Julio, 2026 - 12:20
Pésima gestión del caso; solo buscan dilatar el proceso sin ofrecer soluciones reales. Además, es inaceptable que se adjudiquen gestiones que realicé yo de forma independiente (como el retiro del lockbox), ya que no tengo ningún vínculo laboral con Houm. Ante la evidente inoperancia, mala fe y la gravedad de los hechos delictivos cometidos, el caso seguirá su curso en los tribunales penales.
Reclamo original:
  • Santiago, Chile
  • 26, Junio 2026
  • Número: 1117311

Houm

Violación de morada por operario, destrozos e incumplimiento contractual grave

SEÑORES houm

PRESENTE


Violación de morada por operario, destrozos e incumplimiento contractualEmpresa denunciada: Houm Chile (Caso interno: HOUM CL-2026-0373)Presento una denuncia pública de la máxima gravedad por hechos penales e incumplimientos sistemáticos de esta empresa. lamentablemente, la empresa no responde y trata de pasar un hecho penal como un mero error administrativo, intentando camuflar un delito flagrante bajo una supuesta falla de coordinación interna.• 1. Violación de Morada: El 17 de junio de 2026, un operario de esta empresa ingresó de forma ilegal a mi propiedad en S. de Chile, a pesar de que prohibí explícitamente su acceso. El sujeto forzó y destruyó la cerradura de seguridad, cometiendo el delito de Violación de Morada (Art. 144 del Código Penal). Instaló una chapa nueva de su exclusivo conocimiento sin mi consentimiento, dejando a mi madre (adulta mayor) desamparada y con una crisis de salud.• 2. Coartada falsa: La ejecutiva de administración, intentó encubrir el delito con versiones falsas, afirmando un "error de coordinación" y mentiras.• 3. negligencia contractual previa: Houm abandonó la mantención del inmueble y permitió, sin mi autorización, modificaciones arbitrarias y daños materiales como cambio del color de la pintura del muro y daños en todo el piso flotante. la empresa registra casi dos meses de retraso e incumplimiento en la ejecución de los reparos correspondientes tras el término del arriendo previo.• 4. acciones legales: El caso ya está formalizado ante las autoridades: Parte policial de carabineros y sernac.Houm tiene prohibición absoluta de acceso al inmueble.
Objetivo: Obtener una solucion Ya se envió una propuesta a Houm, pero no he recibido respuesta.
Autor: V.D.
Publicado el Viernes, Junio 26, 2026 - 09:46. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Houm - No realizan devolución de dinero

No Resuelto No Resuelto. Me contactaron desde HOUM, mostrando interés en resolver, perp nuevamente comenzaron a tramitar y extender todo, así es que no han hecho la devolución del dinero. Ahora denunciaré en Sernac y estoy revisando el contrato con un abogado para pedir término de contrato anticipado.

🙁 Houm - Cobros Injustificados por no recepcion de propiedad.

No Resuelto No Resuelto. solo nos escriben para seguir con el proceso de revisión y ninguna solución concreta. Es una empresa que jamás recomendaría

🙁 Houm - Incumplimiento del contrato y cobro indebido de reparaciones

No Resuelto Por Ahora, No Ha Sido Resuelto.. La empresa tomó contacto y envió un nuevo técnico para realizar una inspección, confirmándose que la afectación corresponde a una filtración antigua. Posteriormente, se envió la cotización correspondiente al propietario, quien la rechazó, señalando que la reparación debe ser asumida por la persona que habita en el inmueble ubicado en el piso superior.

Actualmente, el caso se encuentra en dicha etapa de gestión. Sin embargo, la afectación reportada aún no ha sido solucionada, por lo que, por el momento, no corresponde indicar que el caso se encuentra resuelto.

🙁 Houm - Negligencia ante requerimientos del arrendatario

No Resuelto No Está Resuelto. Acudió un gasfinter para evaluar lo que está pasando con el califor y comunicó que posteriormente se solucionaría el problema ya que el califor está en malas condiciones desde hace mucho tiempo atrás, se está esperando solución aún, no envían a realizar el cambio del mismo.
La verdad ese es el mayor reclamo que se realizó desde semanas atrás, la verdad es una incomodidad muy grande ya que no se cuenta con agua caliente.
Esperando se realice el cambio
Me despido.

🙁 Houm - No devuelven reserva y hacen cobros indebidos

No Resuelto No Resuelto. Estafadores por donde se les vea contrato ambiguo y ejecutivos que mienten cuando te arriendan.

🙂 Houm - Robo de corredor y extorsion de la empresa

Resuelto Ninguna Solución. Ninguna solución nada y me siguen llegando mensajes

🙁 Houm chile SPA - Reparación de calefont y corte de luz

No Resuelto El Dueño Compro Un Calefont. Se comunicaron con nosotros y compraron un calefont nuevo que llegó el día 30 de julio pero estamos a la espera de que lo instalen. Así que continuamos con el problema

🙂 Houm - Sin respuesta

Resuelto Resuelto. Esta en proceso, pero ya houm hizo su parte

🙂 Houm - Reparaciones nunca efectuadas

Resuelto Reparaciones Efectuadas. Una vez publicado el reclamo, Houm envió por fin un técnico que sí arregló el agua caliente.

🙂 Houm - Cargo adicional en mensualidad sin explicación ni obligación contractual

Resuelto Resuelto. El mayor problema aquí fue que no hubo aviso alguno, y que justo pasó un día viernes en la noche, dónde obvio no íbamos a tener respuesta de parte de la empresa,tuvimos que esperar hasta el lunes en la tarde para saber que pasaba, y que era parte del mes de garantía pactado en cuotas. Al tener respuesta y entender de que se trataba pagamos inmediatamente.

🙁 Houm - Clausulas abusivas y no devolución de reserva

No Resuelto No Resuelto. Siguen sin devolver los montos, desconociendo el error que cometieron como empresa. Poco transparentes, en ningún momento citan sus políticas de NO devolución, sólo después que tienes el problema "surge" la cita a sus normativas. No te informan que al reservar, tienes esas clausulas abusivas.

🙁 Houm - Cobro indebido

No Resuelto No Resuelto. Me dieron 1000 excusas sobre sus cobros irregulares, pusieron la culpa de la falta de responsabilidad para la inspección conjunta en mi y se quedaron con todo el dinero que pedian ya que les pague para “avanzar” y no enviarme a DICOM

🙂 Houm - Cobro excesivo y respuestas lentas.

Resuelto Resuelto. De todas formas no volvería a trabajar con ellos.