Hola, Claudia:
Lamentamos los inconvenientes que nos comentas y agradecemos que nos hayas informado esta situación. Queremos contarte que tu reclamo fue recibido correctamente y que ya existen gestiones en curso para revisar los antecedentes asociados a los puntos que planteas.
Actualmente nos encontramos verificando el estado de la solicitud de reembolso por la reparación de la grifería efectuada durante el inicio del arriendo, así como los cobros realizados por concepto de gastos comunes, la regularización de los montos que indicas fueron cargados incorrectamente y la procedencia de la multa aplicada al canon de arriendo. Del mismo modo, revisaremos las comunicaciones y respuestas entregadas respecto de los requerimientos que señalas haber efectuado a través del portal y correo electrónico.
Una vez concluido este análisis, te informaremos el resultado de las gestiones realizadas y, en caso de corresponder, se aplicarán las regularizaciones o devoluciones pertinentes.
Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras avanzamos con la revisión de tu caso.
Saludos,
Equipo Houm
Houm Chile Spa
12 Junio, 2026 - 09:58
Autor:
🙁 Aun Sin Respuesta Al 10%
22 Junio, 2026 - 11:11
Mala experiencia, demora en las soluciones y gestiones.
Houm Chile Spa
25 Junio, 2026 - 18:29
Hola Claudia,
Junto con saludarte, queremos informarte que nos hemos comunicado directamente contigo para revisar en detalle cada uno de los puntos expuestos en tu reclamo.
Tras el análisis de los antecedentes y las gestiones realizadas, se efectuaron las regularizaciones correspondientes, incluyendo la aplicación de los descuentos y ajustes solicitados asociados a gastos comunes, multa y reparación informada durante el período inicial del arriendo.
Asimismo, se entregó información detallada respecto de las validaciones efectuadas y el estado final de cada una de las solicitudes planteadas, quedando las mismas regularizadas de manera favorable.
Lamentamos las demoras e inconvenientes experimentados durante el proceso y agradecemos la disposición que mantuviste para colaborar en la revisión de los antecedentes, lo que permitió alcanzar una solución satisfactoria para las partes involucradas.
Quedamos a tu disposición ante cualquier requerimiento futuro.
Saludos cordiales,
Equipo Houm
Junto con saludarte, queremos informarte que nos hemos comunicado directamente contigo para revisar en detalle cada uno de los puntos expuestos en tu reclamo.
Tras el análisis de los antecedentes y las gestiones realizadas, se efectuaron las regularizaciones correspondientes, incluyendo la aplicación de los descuentos y ajustes solicitados asociados a gastos comunes, multa y reparación informada durante el período inicial del arriendo.
Asimismo, se entregó información detallada respecto de las validaciones efectuadas y el estado final de cada una de las solicitudes planteadas, quedando las mismas regularizadas de manera favorable.
Lamentamos las demoras e inconvenientes experimentados durante el proceso y agradecemos la disposición que mantuviste para colaborar en la revisión de los antecedentes, lo que permitió alcanzar una solución satisfactoria para las partes involucradas.
Quedamos a tu disposición ante cualquier requerimiento futuro.
Saludos cordiales,
Equipo Houm
Reclamo original:
- Santiago, Chile
- 10, Junio 2026
- Número: 1115831
Matta Plaza 52 depto 1002.Atención negligente , no cumplen con las reparaciones en el primer mes de arriendo , a 3 días del cambio detecte una llave de la lavadora dañada, a las 2 semanas la llave del lavamanos se daña, ingrese reclamos por el portal envié correos y ninguna respuesta, decidí realizar yo la reparación y pedir reembolso en el pago de junio, me respondieron luego que ya estaba cargado el pago que seria en julio pero no me han enviado respaldo mas que un correo.A mediados de mayo informe los gastos comunes que venían con dos multas incorrectas , informe que hablaría con la administración para su regularización , me las rebajaron entonces cuando escribí ya habían pagado un monto que no se donde lo obtuvieron directo al edificio por lo cual me cargaron al arriendo algo incorrecto, primero en ninguna parte del contrato señalaba que Houm puede cancelar directo y hacer los cargos al arriendo, esperando respuesta de que me regularan ese cobro paso un día y me cobraron una multa así que decidí cancelar el día 6 para evitar mas multas y confiando que esto se regulara Llevo 3 dias escribiendo por correo y por el portal y no recibo respuesta.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Que me envien el respaldo del reembolso del cambio de griferia
regularazación de pago erroneo y multa
Autor: C.C.
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