Estimado Eduardo:
Desde el equipo de Reclamos, te confirmamos que hemos tomado contacto con nuestros ejecutivos especializados para revisar en detalle los antecedentes de tu caso y coordinar las validaciones necesarias para entregarte una respuesta formal. Comprendemos tu preocupación frente a los hechos expuestos y la importancia de contar con claridad respecto de las gestiones realizadas, las comunicaciones previas y los compromisos que pudieran haberse establecido durante el proceso.
En este sentido, tenemos conocimiento de que nuestro equipo legal habría mantenido contacto con tu abogado en una instancia anterior. Por ello, verificaremos internamente los antecedentes de dicha comunicación, así como los acuerdos o compromisos que eventualmente se hayan tratado, con el objetivo de contar con información completa y consistente antes de entregarte una respuesta definitiva. Esta revisión nos permitirá evaluar adecuadamente lo sucedido y aclarar los puntos planteados en tu reclamo.
Una vez que contemos con los antecedentes necesarios y finalicen las validaciones correspondientes, te comunicaremos formalmente los resultados de la revisión y la información pertinente sobre las gestiones realizadas. Agradecemos tu disposición mientras adelantamos estas verificaciones y reiteramos nuestra intención de brindarte una respuesta clara y sustentada.
Saludos cordiales,
Equipo de Reclamos Houm
Houm Chile Spa
29 Octubre, 2026 - 15:28
Reclamo original:
- Huechuraba, Chile
- 27, Octubre 2026
- Número: 1128405
¿CONFIARÍAS TU PROPIEDAD A HOUM DESPUÉS DE LEER ESTO?Lo que vivimos como propietarios es impresentable.En 2024 confiamos en Houm Chile para administrar y subarrendar nuestro departamento. El arrendatario dejó de pagar y no abandonó la propiedad. Durante meses, Houm nos aseguró que estaba realizando gestiones judiciales para recuperarla.Nos dieron supuestos números de causas que no aparecían en los registros judiciales. Nos hablaron de lanzamientos que nunca se concretaban. Y cuando exigimos respuestas, recibimos más explicaciones y nuevas fechas.Pero lo más grave vino después.En junio de 2026, recibimos un documento presentado como una resolución judicial que supuestamente ordenaba el desalojo. Al verificar el código QR en el sitio oficial del Poder judicial, descubrimos algo alarmante: el código correspondía a una resolución real, pero de OTRA causa y OTRA propiedad. Según nuestra querella, el documento habría sido adulterado para hacerlo pasar por una resolución relacionada con nuestro departamento.¿Y la confianza? ¿Y la responsabilidad de una empresa a la que le entregas la administración de tu patrimonio?El 14 de agosto de 2026 presentamos una QUERELLA CRIMINAL contra un trabajador y las sociedades Houm Chile SpA y Houm Management SpA por presuntos delitos de falsificación de instrumento público, uso malicioso de instrumento público y falsificación informática.Que quede claro: estos antecedentes no son una simple demora administrativa. Son hechos graves que deben investigarse y esclarecerse.Como propietarios, merecemos respuestas. Merecemos transparencia. Y merecemos saber qué ocurrió realmente con las gestiones que nos aseguraron que estaban realizando.Si tienes una propiedad administrada por Houm, verifica directamente en el Poder judicial cualquier causa o resolución que te presenten. No te quedes solamente con lo que te informa la empresa.Compartan esta publicación. Otros propietarios tienen derecho a conocer esta experiencia y a tomar decisiones informadas.HOUM DEBE DAR EXPLICACIONES. Los propietarios merecemos respuestas.
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
Que se haga cargo de lo que ofrecieron
Autor: E.G.
Escribir al autor