Falta de información

buenas tardes, quería ingresar reclamo ya que se solicito hora para primera mantención de hyundai h1, phpp-66, dependiente del departamento de educación de la comuna de el quisco, sabiendo que primera mantención seria gratis, nos indican que debemos hacer orden de compra por la mantención por un monto de $213.813, si nos hubieran indicado esto no mandaríamos a conductor a una concesionaria de ustedes hmotores s.a. ubicada en 15 norte 1018, viña del mar, encuentro una burla cuando te indican por correo que esta lista la hora y mas encima me llaman por teléfono y no me indican que se debe generar orden de compra.atte.