Descriterio e inoperancia de funcionarios en chekin

Buenos días. En viaje familiar programado para 1 de mayo de 2018, no se nos permitió tomar el vuelo, ya que en checkin la aerolínea nos exigía pasajes de vuelta, argumentando que al llegar allí podríamos ser deportados, en consecuencia que nosotros estamos regresando a España siendo mi marido español y que los niños (3), que viajaban con pasaporte chileno, tienen doble nacionalidad, y para su comprobación expusimos el Libro de familia Español, documentación que sabemos puede ser requerida al ingresar a España, sin embargo no fue suficiente para los funcionarios de Iberia. Consultando en Policía Internacional nos dijeron que con la documentación que portábamos no había problemas por su parte para que viajáramos, con lo que nos parece insólito que la aerolínea disponga de la facultad de decidir quien viaja quien no sin ningún tipo de criterio, ya que por nuestra parte cumplíamos todas las condiciones para adquirir el pasaje de solo ida, ya que mi marido y los niños SON ESPAÑOLES y yo familiar de Comunitario, con lo que no había motivos para ser deportados desde España.Hemos efectuado reclamo en la empresa sin recibir respuesta, espero por parte de la aerolínea al menos una indemnización por todos los gastos ocasionados, además del cambio de pasajes, el tiempo imposibilitados de trabajar (1 mes), sin considerar los inconvenientes que esto ocasiona ya que no pudimos cumplir con lo acordado con la empresa que nos contrataba, el arriendo de la casa que no estamos usando en España y la imposibilidad de entregar en arriendo nuestra casa de Chile, impagable serán todas las molestias ocasionadas por tener que dormir durante este mes prácticamente en el suelo y vivir en condiciones deplorables por la mudanza en curso, con 3 niños privados de asistir al colegio y sin poder hacer una vida normal.Es vergonzoso que se permita a las grandes empresas pasar a llevar los derechos de la gente, espero por este medio tener una opción para hacerlos valer.Muchas gracias.