Incumplimiento de compra mala atencion

Compre los pasajes indicados mas abajo código reserva (S2QB7G) pague por los asientos 21L y 21J. Horas antes del viaje y en forma deliberada, cambiaron los asientos. Reclame por teléfono y en el counter del aeropuerto sin soluciona alguna....solo prendieron cambiarlas a la disponibilidad del vuelo....exijo que me devuelvan el dinero de los asientos ya que no se respetó la compra inicial.Ahora solicité por teléfono la compra de una valija adicional ...me respondieron que no la puedo comprar dado que el regreso esta a través de Lan.....le explique que los pasajes los adquirí en reclamos.cl/empresa/iberia">Iberia y que eso es un problema de ellos...la respuesta como siempre es...no podemos hacer nada y cortó la comunicación...solo la puedo comprar en el aeropuerto pagando mucho mas que por internet.La atención es un desastre el pasajero que llama es una molestia y las herramientas de solución son nulas...no existe oficina en Chile para ir y presentar los reclamos personalmente...------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------IBERIA-PLUS ESPANA BOOKING REF: S2QB7GZONA INDUSTRIAL LA MUNOZA DATE: 12 JANUARY 201828042 MADRIDSPAIN MORELLATTO RUGGIERI/ISABELLATELEPHONE: 91 5878787 SARACCO/CAROLINA ANDREAFLIGHT IB 6832 - reclamos.cl/empresa/iberia">Iberia FRI 29 JUNE 2018-----------------------------------------------------------------------------DEPARTURE: SANTIAGO, CL (A MERINO BENITEZ) 29 JUN 23:10ARRIVAL: MADRID, ES (ADOLFO SUAREZ BARAJAS), TERMINAL 4S - 30 JUN 18:05 4S FLIGHT BOOKING REF: IB/MXNKB RESERVATION CONFIRMED, ECONOMY (A) DURATION: 12:55- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - BAGGAGE ALLOWANCE: 1PC SEAT: 21L CONFIRMED FOR MORELLATTO RUGGIERI/ISABELLA SEAT: 21J CONFIRMED FOR SARACCO/CAROLINA ANDREA MEAL: LUNCH/BREAKFASTNON STOP SANTIAGO TO MADRID AIRCRAFT OWNER: IBERIA, IB EQUIPMENT: AIRBUS INDUSTRIE A340-600FLIGHT IB 2100 - reclamos.cl/empresa/iberia">Iberia SAT 30 JUNE 2018-----------------------------------------------------------------------------DEPARTURE: MADRID, ES (ADOLFO SUAREZ BARAJAS), TERMINAL 4 - 30 JUN 21:00 T4ARRIVAL: BARCELONA, ES (AIRPORT), TERMINAL 1 30 JUN 22:15 FLIGHT BOOKING REF: IB/MXNKB RESERVATION CONFIRMED, ECONOMY (A) DURATION: 01:15- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - BAGGAGE ALLOWANCE: 1PC SEAT: 22E CONFIRMED FOR MORELLATTO RUGGIERI/ISABELLA SEAT: 22D CONFIRMED FOR SARACCO/CAROLINA ANDREA MEAL: FOOD AND BEVERAGES FOR PURCHASENON STOP MADRID TO BARCELONA AIRCRAFT OWNER: IBERIA, IB EQUIPMENT: AIRBUS INDUSTRIE A321FLIGHT IB 2101 - reclamos.cl/empresa/iberia">Iberia THU 27 SEPTEMBER 2018-----------------------------------------------------------------------------DEPARTURE: BARCELONA, ES (AIRPORT), TERMINAL 1 27 SEP 21:00ARRIVAL: MADRID, ES (ADOLFO SUAREZ BARAJAS), TERMINAL 4 - 27 SEP 22:25 T4 FLIGHT BOOKING REF: IB/MXNKB RESERVATION CONFIRMED, ECONOMY (O) DURATION: 01:25- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - BAGGAGE ALLOWANCE: 1PC SEAT: 22E CONFIRMED FOR MORELLATTO RUGGIERI/ISABELLA SEAT: 22D CONFIRMED FOR SARACCO/CAROLINA ANDREA MEAL: FOOD AND BEVERAGES FOR PURCHASENON STOP BARCELONA TO MADRID AIRCRAFT OWNER: IBERIA, IB EQUIPMENT: AIRBUS INDUSTRIE A320-100/200FLIGHT IB 7319 - reclamos.cl/empresa/iberia">Iberia THU 27 SEPTEMBER 2018 OPERATED BY: LATAM AIRLINES GROUP, LA 705-----------------------------------------------------------------------------DEPARTURE: MADRID, ES (ADOLFO SUAREZ BARAJAS), TERMINAL 4S - 27 SEP 23:55 4SARRIVAL: SANTIAGO, CL (A MERINO BENITEZ) 28 SEP 08:35 FLIGHT BOOKING REF: IB/MXNKB RESERVATION CONFIRMED, ECONOMY (O) DURATION: 13:40- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - BAGGAGE ALLOWANCE: 1PCNON STOP MADRID TO SANTIAGO AIRCRAFT OWNER: LATAM AIRLINES GROUP, LA EQUIPMENT: BOEING 787-9FLIGHT TICKET(S)-----------------------------------------------------------------------------TICKET: IB/ETKT 075 2374433779 FOR SARACCO/CAROLINA ANDREATICKET: IB/ETKT 075 2374433780 FOR MORELLATTO RUGGIERI/ISABELLA