No ha llegado el pedido

Hola. Hice mi pedido el 13 de junio y aún no llega. Me acabo de meter en "seguimiento de pedido" y dice DEVOLUCIÓN así q no entiendo nada porque a mi casa no ha venido nadie, incluso en pedidos anteriores siempre me avisan por mensaje de texto que el pedido viene en camino y ahora no he recibido ningún mensaje y tampoco ningún correo informando nada. necesito saber que pasa con mi pedido porque necesito los productos con urgencia y cuando compre las cosas decía : Entrega entre 8 y 16 días hábiles pero no pasa nada. En la página de infanti ni siquiera sale un teléfono para llamar y averiguar algo. Saludos.