Me cobran nueva fenestración por error cometido por su mismo personal

mi hija se encuentra en tratamiento de ortodoncia en INO (Instituto nacional de ortodoncia y durante su proceso hemos desembolsado hasta la fecha $1.571.000 incluyendo algunos procedimientos en pabellón, entre ellos una fenestración realizada el día 13-01-2024, esta fenestración es necesaria para que baje la pieza que tiene en el paladar, el tratamiento iba avanzando correctamente hasta el día 24/10/2024 en donde asistió a su control de rutina sin embargo la ortodoncista que la atendió comete un error y retiró el aparato que tenía en la fenestración (fierros y botón), en ese minuto comenzó el calvario con mi hija debido a que la persona que se lo retiró de inmediato supo que había cometido este acto y nos envió al área correspondiente para que se lo reinstalara, sin embargo el INO en sus distintas instancias nos quiere hacer pagar nuevamente el procedimiento que tiene un coso de $209.000 argumentando que la fenestración no tiene garantía, sin embargo el error lo cometieron ellos mismos.Tengo el respaldo de los pagos realizados por el mismo tratamiento y que de no haber cometido el error en la consulta aun estaría instalado en su boca avanzando con el tratamiento, desde entonces además me han cobrado dos controles en donde no pueden avanzar nada porque necesitan que la fenestración se realice y el botón esté correctamente instalado. INO no quiere hacer nada para solucionar mi tema, insistiendo en que yo debo pagar el error cometido por su trabajador, necesito por favor su ayuda para que mis derechos como consumidor no sean vulnerados y con mayor urgencia tratándose de los dientes de mi pequeña.