Productos instalados de mala calidad para cobrar nuevamente

a mi hija cuando termino el tratamiento de ortodoncia le instalan retenedores fijos y removibles. los fijos se rompen de la nada y se despegan eso provoco que algunas piezas se enchuequen nuevamente y eso provoco solicitar instalacion de alineador pero no se hacen responsables del mal trabajo y la mala calidad del material y tengo que pagar nuevamente todo !! mi hija llevo los 60 mil que cobran por el alineador pero resulta que salen alla que son 25 mil por le retiro del retenedor que nunca hizo el efecto que debia hacer !!! no se hacen respknsables de eso y el cobro se pago y como mi hija andaba sin mas dinero pidio la devolucion la cual se demora 7 a 10 dias habiles !!! como es posible eso si uno paga al dia !!! no a diez dias .conclucion todo eso es ha proposito solo para seguir cobrando por un tratamiento mal terminado