Asistente de teléfono no me agenda cuando lo acordamos

En el integramédica de Huérfanos 1147.no es la primera vez que me pasa que la persona que agenda las horas no cumple con agendarme la hora que acordamos.Primero que todo me llamó para reagendar una hora porque se habían equivado y no tenían disponible en este caso al Dr Taback en esa hora.Pudimos re agendar para una semana después.Llegué a la consulta y me dicen que lamentablemente no me agendaron la hora, que puedo tomar un sobre cupo pero que tiene que ser dentro de una hora y media más. Necesitaba la hora y me tuve que quedar.Pero porqué no les pasa nada a ellos cuando ellos no cumplen. por favor que se respeten los derechos del consumidor porque la salud es un bien de consumo en Chile.