Telefónicamente se niega a derivar a urgencia

El día martes 23 de diciembre de 2014 mi hija de 7 años sufrió una caida de su bicicleta dañandose su boca y dentadura.Llamé a reclamos.cl/empresa/integramedica">Integramedica fono 6006008432 solicitando atención de urgencia, pues mi hija sangraba profusamente por su boca, le explique la situación a la operadora de integramedica, pero me negó la derivación y por ende el código de atención explicandome que o existe derivación dental para urgencia.en ningún momento pedí atención dental por urgencia, pues yo al no ser médico y sólo ser un padre preocupado por la caida de su hija quien además sangraba profusamente por su boca, sólo necesitaba que la revisaran pues cayó en velocidad y no sabía la magnitud de los daños más que los evidentes para mí "sus dientes definitivos sueltos".Traté de calmarme al hablar con la operadora, pero una y otra vez insistía que no podía derivarme a urgencia por problemas dentales, finalmente me negó su nombre y dijo que me derivaría con la supervisora, quedé esperando en el teléfono varios minutos hasta que la llamada se cortó.Aumenta mi preocupación al ver quemi hija llora de dolor y continuaba el sangrado bucal, volví a llamar y esta vez me contesta la operadora Carolina Rojas a quien explico la sitiación y me vuelve a reiterar que no me puede derivar a urgencia dental, le explico que fué una caida y que no sé evaluar los daños, pues mi hija llora de dolor, pero no me puede explicar nada pues tenía su boca inflamada y sangrando en cantidades preocupantes.Finalmente le exigí el codigo de atención para urgencia y lo volvió a negar. Con todo el tiempo perdido tomé un taxi y me dirigí a la urgencia del hospital del profesor quienes constataron la gravedad de la lesión.no es primera vez que tengo problemas de esta indole, pues tengo un plan cerrado de banmedica con vida integra, lo que me obliga a atenderme sólo con esta institución.