Negligencia en entrega de exámenes

Estimados, comparto mi experiencia, tengo una hija de 10 meses la cual se encontraba con fiebre desde la noche del día miercoles, el día jueves la controlamos con un médico en integramedica, nos dio unos Exámenes que hacer para poder diagnosticar si el pr0blema era por algún virus o bacteria, logramos realizar estos Exámenes el día viernes a las 9 am, le indicamos a todos los responsables que el médico de SU institución necesitaba uno de los Exámenes con urgencia para saber como tratar la enfermedad, me ASEGURARON (no exagero) que estarían disponibles en la página web a las 18:00 hrs, como se imaginarán nada, llamamos al call center para consultar y nos indicaron que solo debíamos esperar, llamamos al médico para ver si por su posición podía presionar, pero literalmente NO LO INFLARON EN SU INSTITUCIÓN, bueno seguimos esperando y consultando en la página web hasta las 21:00 hrs, cuando decidimos llevara mi hija a urgencias, mientras estuvimos ahi, continuamos consultando si el examen subia a la web pero nada (así hasta las 3 am), bueno fuimos optimistas, y el médico de urgencias nos indicó que aldía siguiente cuando el documento estuviese disponible en web se lo enviaremos a su correo, adivinen hoy sábado NADA, nos comunicamos al call center pero el supervisor de turno , nos indica que no puede hacer nada (se imaginan un call center que no tenga contactos telefónicos de las distintas áreas o que integramédica no disponga o informe a su call center números de emergencia o urgencia?) me impresiona el nivel de estupidés, independiente si la enfermedad sea grave o no, o logre hacer Exámenes de urgencia, el compromiso de esta INSTITUCIÓN (como todo en chile) es 100% COMERCIAL, no poseen compromiso con lo que hacen (salud de las personas), si me apego netamente a lo comercial TAMPOCO CUMPLIERON, no fueron capaces DE ENTREGAR EL RESULTADO ESPERADO Y MAS ENCIMA ME COBRARON!!!!!!, ahora mi pregunta es SEÑORES reclamos.cl/empresa/integramedica">Integramedica Y TODOS SUS RESPONSABLES, existe alguna solución? asumirán el costo de urgencias? me entregarán el exámen? prepararán a su gente para que sea eficiente y tenga conocimiento que trabajan en un recinto de salud? se disculparán con su médico por no tomarlo en cuenta?, quizás me equivoco y ustedes saben más que un médico que estudíó me imagino unos 7 años para sacar el titulo y ustedes decidieron que lo que sufre mi hija no era de preocupación. Por lo menos espero llamen o den alguna respuesta satisfactoria. Señores, para que quede claro, EL estado de salud de mi hija EN Y EN GENERAL DE LAS PERSONAS, NO ES UN JUEGO O UN NÚMERO, SI NO REPLANTEEN LO QUE HACEN!Atte Pablo S.