Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 07, Agosto 2025
  • Número: 1084456

Isapre Cruz Blanca

Bonoclick no funciona hace 44 días

SEÑORES isapre cruz blanca

PRESENTE


Desde el 24 de junio de 2025 estoy intentando comprar el Bono Click de Isapre Cruz Blanca para atenderme en IntegraMédica, ya que mi médico tratante solo recibe pacientes a través de ese sistema.El portal arroja siempre el mensaje “CLAVE INCORRECTA”, aun cuando la clave ha sido validada directamente en la misma plataforma.He cambiado la clave varias veces, limpiado cookies, probado distintos navegadores y dispositivos, y nada funciona.A la fecha de hoy, 7 de agosto de 2025, han pasado 44 días sin que la isapre entregue una solución ni ofrezca un canal alternativo para pagar el bono.este problema me ha impedido agendar y recibir atención médica, generando una espera inaceptable en un servicio por el que pago mensualmente. He informado el error en varias oportunidades, incluso enviando un video que demuestra la falla, pero nadie responde.Me parece una falta grave de responsabilidad y compromiso con los afiliados. No es admisible que un sistema de salud privado mantenga una falla técnica durante más de un mes y medio sin dar soluciones, más aún cuando está en juego la continuidad de la atención médica.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Restablecer de inmediato el funcionamiento de la plataforma Bono Click. Entregar un canal alternativo y operativo para la compra de bonos con mi prestador mientras se repara el sistema. Emitir una respuesta formal explicando la causa del problema y las medidas correctivas implementadas. Garantizar que el problema no se repita, estableciendo protocolos de contingencia para fallas técnicas.
Autor: M.E.
Publicado el Jueves, Agosto 7, 2025 - 22:58. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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