Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Chillán, Chile
  • 15, Diciembre 2019
  • Número: 632721

Jetsmart

No cumplen con llevarme el equipaje

SEÑORES jetsmart

PRESENTE


Vuelo J32 del 09 de Diciembre de las 06:00 horas.Habiendo ingresado a sector de recepción de equipaje a las 02:00 horas de la madrugada con mi equipaje debidamente embalado en plástico anti golpe, cuyas medidas eran de 158 cm de alto, 30 cm ancho y 40 cm de largo y un peso de 14 kg, cuyo contenido eran una pieza de automóvil de material de plástico, se me negó el derecho a embarcarlo considerado para línea área como carga y no equipaje, ya que, indicaban que se consideraba equipaje sólo elementos de uso personal.Se le indica a personal de reclamos.cl/empresa/jetsmart">JetSMART que página web informa que equipaje a bodega está permitido hasta 158 cm lineales y 23 Kg como máximo, según lo establecido. Luego de una discusión y mal trato recibido por operador Diego Silva junto con supervisora de empresa Acciona quienes solo usando su criterio incorrecto y no dando cumplimiento a lo que la dirección de aeronáutica indica al respecto de equipajes, citando textual."Los elementos prohibidos en el equipaje de mano: son aquellos que no pueden ser transportados dentro del avión debido al riesgo que representan. Algunos de estos elementos prohibidos son:Elementos corto-punzantes y contundentes: Hachas, cuchillos, tijeras, bisturís, tenedores, cortaplumas, palillos para tejer, corta cartón, abre cartas, herramientas multifuncionales, atornilladores, brocas, llaves inglesas, entre otros. Contundentes: Repuestos (pesados y grandes) de autos, motos u otros; martillos, piedras, manoplas, nunchaku, bastones retráctiles, patinetas o skateboards, bates de béisbol y jockey, palos de golf etc.*Estos artículos pueden ser transportados sólo en el equipaje de bodega. "Fue por esta razón que cancelé el costo de este equipaje amparado en la ley de lo que indica la Dirección de aeronáutica civil y de lo ofrecido por línea aérea como lo indica la venta de los pasajes donde se indica equipaje facturado 158 cm lineales y como máximo 23 Kg, considerando incluso los innumerables pasajeros que viajan con sus cajas de herramientas que no vienen en maletas sino en cajas plásticas es por ello la definición de equipaje y no maleta como se me exigió.Tal situación me significó el menoscabo y humillación frente a las personas que se encontraban a mi alrededor solo por no haber llevado la pieza del automóvil en una maleta, no ser efectos personales sino pieza de vehículo, como asimismo un gasto económico significativo que asciende a un total de:• Taxi Domicilio Aeropuerto $ 25.000• Taxi Aeropuerto-Domicilio-Aeropuerto $ 50.000 (Ir a dejar pieza de automóvil a domicilio y regresar al aeropuerto)• Pago bodega avión $ 10.900TOTAL $ 85.900
Autor: Y.V.
Publicado el Domingo, Diciembre 15, 2019 - 10:41. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 JetSmart - Maleta defectuosa, (quebrada) al momento de retirar de cinta transportadora.

No Resuelto No Resuelto El Caso. Buenas tardes, e enviado 2 veces los archivos (fotos) que me pidieron sobre como llego la maleta y hasta la fecha no e tenido respuesta alguna..

🙁 JetSmart - Cambio en horarios

No Resuelto No Resuelto. No resuelto

🙁 JetSMART - Cambio de itinerario sin previo aviso

No Resuelto No Tengo Ninguna Respuesta De Jetsmart. JetSMART no contesta telefono, son solo opciones que da el telefono, que finalmente lo desvia a un WhatApp que no tiene ninguna valides, todas sus respuestas son grabaciones en favor de JetSMART, no existe una alternativa en la que se pueda comunicar con un operador de esta empresa, evitan todo medio para hacerle los locos y no asumir su responsabilidad, esto es una estafa, verdaderamente lo que hacen con todo este pimponeo es una estafa, yo estoy dispuestao hasta las ultimas consecuencias para que de una vez asuman su juego de frescura de sobrevender pasajes y cambiarlos sin un previo aviso, son unos verdaderos Estafadores.

🙁 JetSmart - Dolo al evitar devolver el dinero enviando giftcard

No Resuelto No Resuelto. Cree un caso en SERNAC y no han respondido. Me han contactado abogados desde reclamos.cl así que ahora voy a hacer la denuncia en juzgados y demandar a jetsmart. Si alguien quiere unirse a la demanda me puede escribir.

Jetsmart son unos sinvergüenzas

🙁 JetSmart - Reprogramación de vuelo, pedí devolución y me dieron giftcard

No Resuelto No Resuelto. No he recibido respuesta alguna

🙁 JetSmart - cancelación de vuelo

No Resuelto Aun No Recibo Una Respuesta. Sigo hasta la fecha sin recibir una respuesta objetiva del asunto y como se realizará la restitución de los gastos extra a causa de la cancelación del vuelo

🙁 JetSmart - Cambio de vuelo sin notificar

No Resuelto No Resuelto. Pésimo servicio, jamás lo recomendaría, ni volvería a comprar un pasaje.

🙁 JetSmart - Maleta Rota

No Resuelto No Llegaron A Responderme.. Espero que me resuelvan de mi maleta rota.

🙂 Jetsmart - Perdida de equipaje

Resuelto Resuelto. Se realizó la devolución de la maleta.

🙁 JetSmart - Políticas estupidas

No Resuelto Aun No Me Responden Nada. Sigo esperando una respuesta

🙁 JetSmart - No Devolución De Pasajes Ni Tasas De Embarque

No Resuelto Ninguno. Sin contacto por parte de jetsmart.

🙁 JetSmart - Perdida De Vuelo Y Mal Trato.

No Resuelto No Tengo Respuestas. Es frustrante todo lo que hemos pasado como familia , y ahora con esta deuda gigante …

🙁 JETSMart - Retraso vuelo más de 11 horas

No Resuelto No Resuelto. La aerolínea solo nos entregó un voucher de 30USD para usar con ellos

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